安陽中普制卡楊總：學(xué)習(xí)成就未來

2018年1月3日《周三晚8點-易凱有約》第四十三期由安陽中普制卡楊總分享，分享的主題是“學(xué)習(xí)成就未來”。
 

中普制卡印務(wù)公司，成立于1997年，經(jīng)過幾代中普人的辛勤接力和發(fā)展，形成以制卡、快印為品牌主項，專業(yè)設(shè)計、印刷、生產(chǎn)及廣告制作一站服務(wù)的體系和團隊，滿足不同客戶的需求，二十年來，中普人團結(jié)創(chuàng)新，超越自我，在風云變幻的經(jīng)濟浪潮中，始終堅持“誠信做人，用心做事，幫助別人，成長自己”的行為準則，主動、熱情、耐心、周到的服務(wù)每一個顧客，用我們的專業(yè)，提升企業(yè)形象和商品價值，贏得廣大客戶的信賴和支持。公司信守承諾，舉業(yè)德先，展望未來，任重道遠，幫助更多的客戶成長、成功，是我們的目標與人生價值的體現(xiàn)。專注、專業(yè)、專家，為客戶創(chuàng)造更多的利潤，為打造中普制卡“百年品牌”奠定基礎(chǔ)！

以下是楊總的部分分享內(nèi)容：
先要問候咱們《易凱有約》的家人，大家晚上好，我是來自河南安陽中普制卡快印-楊智捷。群里的很多人都是我的前輩了，今天晚上為大家做一些分享，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?，也希望我們可以在一起互相學(xué)習(xí)、共同探討，能夠把我們各自的公司發(fā)展得更好，我們的個人的成長能夠更加茁壯！

我要先給大家介紹一下我的公司，中普制卡成立于1997年，有人會說你這么年輕，這個公司怎么就成立于1997年的？其實跟大家這個想到的是一樣的，公司是由我的父親一手創(chuàng)造出來，我算是子承父業(yè)，也算是有點半被迫性質(zhì)的，重新回來接手家里邊的生意。

在1997年的時候，當時我的父親還是廠子的財務(wù)科的科長，但是因為在那個經(jīng)濟環(huán)境之下都是流行下海經(jīng)商，當時也是經(jīng)歷了下崗的風潮，所以當時我父親從一個柯達卡式的數(shù)碼相機，開始做起了一個小小的門店。這個小小的門店就是我們最開始的時候我們所了解到的ps效果，也就是把我們一個明星的臉給換成我們自己的臉。當時還是膠片時代、膠卷時代，當時數(shù)碼相機還是比較新穎的。

但是當時有了數(shù)碼相機以后，發(fā)現(xiàn)在我們的門店對面，是一個在安陽很有名氣的一個商場。在這個商場當中發(fā)現(xiàn)每一層樓都會有數(shù)碼相機的攤位，所以當時就發(fā)現(xiàn)做生意選擇比努力更重要。所以我們就會發(fā)現(xiàn)選擇了數(shù)碼相機行業(yè)，但是卻根本走不下去，花了好幾萬塊錢買回來的電腦，跟這個數(shù)碼相機的設(shè)備沒有什么大的用處。所以就開始想如何能夠轉(zhuǎn)型，如何能夠改變自己經(jīng)營的思路。

在當時情況之下，我的父親選擇了一種叫做絲網(wǎng)印刷，還有一種產(chǎn)品叫做膠印名片，包括當時的這個打字、復(fù)印。我記得在我小的時候，我所看到存儲文件的東西都不是現(xiàn)在的U盤，而是那個時候一個四四方方的東西叫做軟盤，當時的存儲應(yīng)該是非常的不方便的，不像現(xiàn)在的科技這么發(fā)達，應(yīng)該說無論通過網(wǎng)絡(luò)的傳輸，還是說這個文件之間通過移動媒介的存儲，都是非常方便的階段，在那個時期我的父親就選擇了主要做的就是膠印名片，也就是我們平常知道的膠印機。

在現(xiàn)在這個階段，應(yīng)該說膠印機已經(jīng)不常用了，有膠印機的前輩們的，或者說有的公司應(yīng)該還是做手工名片，現(xiàn)在的手工名片已經(jīng)達到了一種相對來說工藝比較復(fù)雜，比較高的一個層次上。最起碼在我們河南鄭州就是這樣的，我相信群里邊有很多咱們河南的朋友們。

當時公司就從打字、復(fù)印、膠印名片、絲網(wǎng)印刷一直做，堅持了大概有十幾年的時間，在這十幾年時間當中也一直不斷地在發(fā)展、不斷的在改進，以至于到現(xiàn)在的這個20年的階段，我們現(xiàn)在選擇以這個數(shù)碼快印，包括智能卡，人像卡為主的，包括設(shè)計、策劃、印刷在內(nèi)的形成了現(xiàn)在的品牌。但是因為20年下來，我們當時起家的時候是以名片與制卡為主的，所以在安陽本地，我們依舊慣用“中普制卡”這四個字為我們公司的名號！

對于我個人來說，除了現(xiàn)在經(jīng)營父親傳給我這個中普制卡公司，我們還有河南云動文化傳媒有限公司，這個公司主要負責布展，策劃類的項目，影視，平面設(shè)計類的業(yè)務(wù)在里邊，也包括了現(xiàn)在的在線教育。

同時我也在我們本地的安陽工學(xué)院任職：藝術(shù)設(shè)計系，我也會帶一些專業(yè)的課程跟學(xué)生們進行近距離的接觸。一般情況下一個學(xué)期會帶五六門的課程，這也是我非常喜歡的一個行業(yè)，因為本身我就是從這個大學(xué)畢業(yè)的，現(xiàn)在又重新登上講臺上。我覺得再進入大學(xué)再一次站在講臺上的這種感覺是完全不一樣的，特別很多人也會說，我們這個無論說廣告公司、圖文店，還是任何的一家單位來說，用人其實是很重要的一點，這個我會在稍后的環(huán)節(jié)當中跟大家去進行分享。

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我今天晚上分享的這個主題是學(xué)習(xí)成就未來，我要跟大家分享的就是在這20年的過程當中，從我小時候眼睛所看到的，一直到現(xiàn)在我自己實際所操作的這一系列的過程當中，通過學(xué)習(xí)而改變的這一些東西。所以這也是今天我要晚上的時候給大家分享到的一些東西。

因為現(xiàn)在我也參與了北京的一個李強365的在線教育的一個公司，同時我也是這個公司的創(chuàng)始股東，所以在平常的工作、生活當中，我會不斷地把一些各個方面的教育資源或者說一些課程，我會灌輸?shù)饺魏蔚囊粋€談話，或者說任何一個班子當中，在中途其實有自己一個相當?shù)奶厣?，這個特色稍后我跟大家進行分享。

首先我要說的我認為作為我們廣告人來說，因為在這個群里邊，可能大家有的做戶外，有的是做戶內(nèi)，有做設(shè)計的，有做印刷的，可能也有做圖文的，有做快印的，但是我把這些統(tǒng)稱為我們是做廣告、做印刷的，因為我認為做一個廣告人其實應(yīng)該是一個雜家。就像我現(xiàn)在一直在堅持參加我們北京李強365的全球演講團，我是第六期的團長，我一直在遵循老師說的那句話：一個演講家，一個演說家，應(yīng)該是一個雜家。我認為廣告人也應(yīng)該是一個雜家，我們可能要想做好廣告，要想做好，我們的行業(yè)我們需要對各個行業(yè)都要了解。

雖然我們不能上知天文下知地理，但是我們要對社會當中的人情世故，要對社會當中所發(fā)生的這些問題，要對剛發(fā)生的新聞、以及過去的歷史，我們都多多少少的要有一些了解。特別是對這些行業(yè)，比如說美容、手機、銷售、醫(yī)療等等這些行業(yè)，我們對這些行業(yè)越來越了解的時候，我們才能夠更好的去說服顧客：為什么要選擇在我們公司去進行合作？而選擇與我們合作的話，我們能賣給顧客的是一個什么樣的價值，我覺得這個是非常非常重要的。

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所以在中普制卡的這個公司當中也包括我們河南云動，在這兩個公司當中，我們要求所有人都要學(xué)會幾件事情。首先第一個就是要學(xué)會開口說話，因為我們認為一個人無論你的設(shè)計好與壞，你只有很好的通過你的語言表達方式，去了解顧客的需求，去說服顧客如何能承認你的方案，去說服顧客如何能接受你的產(chǎn)品，我們認為只有你學(xué)會開口說話的時候，你才是一個合格的設(shè)計師、一個合格的前臺、一個合格的客服，哪怕說我們的后臺操作人員，也被要求要學(xué)會開口說話。

所以在學(xué)會開口說話上，我們公司進行了一系列的調(diào)整。中普制卡會在每一天早上，我們所有的人，包括我在內(nèi)，我們會8:10的時候都來到公司。8:10我們會準時響起我們的音樂，我們會再選擇一個空曠的地方，或者在人行道上，準時的開始我們的跳操，我們會選一些比較激情或者說一些比較舒緩的音樂，像廣場舞一樣的操，我們會每天早上跳三首操。這個是為了讓我們大家能夠早上來的時候把這個起床氣給拋掉，為的是讓大家能夠通過這些運動，讓大家進行一個更好的團隊合作。

因為我們一直秉承一個概念，就是當一個團隊可以通過運動、通過比賽的方式，能夠更好的去團結(jié)彼此。為什么這樣說呢？雖然我們現(xiàn)在公司只有不到20個人，但是我們一直在堅持，我們會跳操，我們會有自己的運動會，我們會有自己的年會，會有晚會，我們一直在堅持做，包括我們前一段時間過冬至的時候，我們都是集體的，自己包餃子吃。我覺得這樣是一個很好的方式，只有當員工參與進來的時候，我們才能夠有凝聚力。只有你讓人去做了，有人去想了，共同參與了，才形成了凝聚力！

每天早上我們做完晨操以后，我們還要開晨會。8:10到8:20的時候是我們的晨操，8:20到9點之間都是我們的晨會，晨會的時間不做固定的安排，可長可短，根據(jù)每一天分享的嘉賓不一樣，點評的嘉賓不一樣，我們的這個晨會的時間也是不一樣的！

所以久而久之中普制卡的這些家人們就形成了一種概念，他們不懼怕任何的場合，他們也不懼怕任何的一種分享的話題，就是當你給了他一個話題的時候，他可以馬上的在他的腦中反映出來。當然這個給他們分享的時間不會太長，每一個人的不超過五分鐘，但是也不能低于兩分鐘，再要求他們要學(xué)會去用自己的語言的組織能力，能夠去更好的去進行分享，把自己腦中想的東西能夠說出來。

同樣的，我在學(xué)校里邊講課的時候，雖然我?guī)У氖菍I(yè)課，但是我依舊在課堂上會不斷地給學(xué)生們?nèi)ブv社會上的實踐的一些案例，也會教給他們?nèi)绾巫鋈?、如何做事、如何說話、如何說別人想聽的話、如何說別人愿意聽的話。我們說交談交談，談的就是別人想聽的話，而不是談的自己要說的話。大家同意嗎？

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再一個我要說到的學(xué)會是學(xué)會設(shè)計！因為我們是一個廣告公司，廣告公司離不了設(shè)計，既然我們能夠通過語言去溝通，那么下一步我們要做的其實就是設(shè)計。但是我們說招人的時候，很多人其實沒有這些相應(yīng)的工作能力，但這些人我們招嗎？我們要嗎？

因為我是教著學(xué)生們從學(xué)校一步一步走到社會的，所以對于我來說有這樣的一種感受，在校的大學(xué)生們能好好去學(xué)習(xí)的，應(yīng)該說寥寥無幾！我曾經(jīng)帶了一門專業(yè)課，叫做書籍裝幀，這門書籍裝幀我?guī)У倪@個班的一共只有28個人，但是這28個人你知道，我在上第二節(jié)課的時候，多少個人在低著頭玩手機，有20個人，就是這樣的一種情況。所以現(xiàn)在的大學(xué)如果說沒有這些特殊的要求的話，那么學(xué)生們學(xué)到身上的這些本領(lǐng)應(yīng)該說是相當?shù)汀?/p>

所以才會有越來越多的這些?？瓢喑鰜?，在學(xué)校里邊都會有這樣的學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班，學(xué)生們都會去學(xué)。我會問他們，我說老師在講課的時候，為什么你們不能認真的去聽的？特別我講的還會是很多的知識能夠跟實際切合起來的。所以學(xué)會設(shè)計，我覺得也是很重要的，但是對于這些新人來說，當他到了這個環(huán)境的時候，你說身邊所有的人都在設(shè)計，身邊所有的人都會設(shè)計。你還擔心你招來的這個人，他不會設(shè)計嗎？我覺得這個是完全不用擔心，我們要招人的時候招的是個什么樣的人，招的是個有野心的人，交的是愿意去學(xué)習(xí)，愿意去成長的人！

或者換句話來說，我們要招到的是一個能夠跟這個團隊志同道合，應(yīng)該是一個有學(xué)習(xí)力的人！因為我們經(jīng)常說知識成就未來，學(xué)習(xí)改變命運。一個人究竟能夠成長到什么樣子，我認為學(xué)習(xí)力很重要。

所以在中普制卡我們不太缺員工，我們也不太會經(jīng)常去招聘，對于我們來說，我們會不斷地從社會當中去篩選人，因為我們平常都有合作，很多同行當中，他們也會跳槽到我們這，然后也會有這些大學(xué)生們，他們在實習(xí)的時候就會選擇來這實習(xí)，然后畢業(yè)以后就選擇留在這工作。我們這兒也有一個專門的培訓(xùn)設(shè)計師的機構(gòu)，這個機構(gòu)我們也是在初步的形成，形成以后我們會針對安陽所有的圖文店、廣告公司，我們會輸送這些設(shè)計人才，這也是我們現(xiàn)在在做的一件事情。所以我覺得廣告公司或者說對于我們來說，我們第二個要學(xué)會的就是學(xué)會設(shè)計。

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第三個要學(xué)會客服，以前我在聽老師講課的時候提到一點，他說這個客服就是讓客戶舒服。以前我不太同意這個觀點，但是現(xiàn)在我認為這個是對的，我們說所有的這些銷售，哪怕我們是做印刷，做圖文、做快印、做戶外、做廣告字、做這個標牌，我認為我們都是在做銷售，大家不要反對，因為我們只有把我們的產(chǎn)品賣給顧客，產(chǎn)品變錢，這個不就是一個銷售的過程。

所以在銷售的過程當中，我認為就是要讓顧客認為物超所值，就是要讓顧客認為這件產(chǎn)品我買完，或者我做完以后，比我預(yù)想的要好很多，我認為這個時候顧客是非常滿意的。所以我認為第三點就是要學(xué)會客服，就是要讓客戶舒舒服服的。

那么在中普制卡我們對于員工是這樣的，中普的設(shè)計師兼銷售兼客服。20年當中，我們也有很多人出去自己開店，應(yīng)該說從中普制卡出去跳槽的人很少，但是出去自己開店的人很多。目前來說，但凡出去開店的員工沒有一個是倒閉的，到目前堅持的都是很好的，因為在這個平臺上，我們不僅僅教給他們?nèi)绾握f話，如何做設(shè)計，更重要的是教給他們?nèi)绾巫鋈?。其實讓客戶舒服的過程就是一個提高員工素質(zhì)，能夠做好服務(wù)的一個過程。

2018年，我們提出了幾個方針，因為我們每一周都會有周會，在第一個周會的時候給我們所有的員工去分布下來一個大的框架。

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第四個就是學(xué)會做平臺。因為曾經(jīng)有一個老師這樣跟我說過，他說一個人，要么你要利用平臺，要么你要學(xué)會創(chuàng)造平臺。比如說利用平臺，利用的是淘寶這個平臺，我們在淘寶上購物，我們在淘寶上去開店，在天貓上去開店，這就是在利用這個平臺。比如我們的美團，我們的支付寶，我們的滴滴，這都是我們在利用的平臺。

包括我們公司現(xiàn)在還是安陽市滴滴廣告的主要負責人，我們還在負責滴滴這一塊的宣傳。所以我認為要么你去利用平臺，要么你就去創(chuàng)造一個平臺。我不知道大家認同不認同，就是我認為但凡做廣告的，我們的人脈關(guān)系都會變得很廣，我們所擁有的顧客資源都會很廣。前兩天的時候，我從易凱軟件的后臺查詢了一下，目前登記的我們的用戶量是3萬多，就是我們的客戶量是3萬多，我認為這是很寶貴的一份資源。我現(xiàn)在在想辦法如何把這個平臺做的更好一些，把中普制卡變成是一個平臺，能夠讓大家更多的去交流。

包括今天我們聽課的這個易凱有約的這個群，這個群不也是易凱公司在建立的一個平臺，我們不也是在這個平臺上去互相學(xué)習(xí)，互相能夠索取自己想要的資源，所以我認為一個公司要做到的第四個學(xué)會就是學(xué)會去做平臺。

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說完這四個學(xué)會，我跟大家去說一說我們公司，我們公司有晨操、有晨會，晨會上所有的員工進行輪流分享，然后我們會有固定的幾個中層，比如說我們的前廳經(jīng)理，我們的后工廠的廠長，比如說我或者說我們其他的一些中層的領(lǐng)導(dǎo)會輪流地進行點評。所有人的這些點評都不會脫離主題，所有人的分享到最后都會回歸到公司如何能夠運營，個人如何能夠發(fā)展得更好，我如何能夠讓自己更充滿愛，回歸到這幾點上，所以久而久之我們就會形成這樣的一種氣氛。

可能大家也會問說，你們堅持了多長時間？我要告訴大家的是，我們堅持了五年，因為我們在每周日晚上的時候，我們都會開經(jīng)理會，我們會總結(jié)上這一星期我們所遇到的問題。因為我們前面有門店，后邊有公司，我們每周一的早上我們要開周會，每周二早上8:10我們會集體地來到后邊的公司，我們來具體地去學(xué)習(xí)。因為現(xiàn)在我是李強365的在線教育，也是創(chuàng)始股東之一，所以在我的手上有很多這樣的聽課的資源，我們會打開這樣的資源，我們會給所有的員工進行分類。

比如說我們這個月學(xué)的是子女教育，我們下一個月學(xué)的是如何銷售，我們再下一個月學(xué)的是如何做團隊，再下一個月我們學(xué)的是如何做企業(yè)的主人，再下個月我們就會換課程。我們公司所有的前臺、設(shè)計師、我們的調(diào)度、我們的后工廠、其他的崗位送貨，所有人的工作流程全部是他們自己寫的，自己遵守，我們自己來變成公司的條框條文制度，我們來一起上墻，所有人都去遵守。那么我要問大家，當自己制定出來的規(guī)則的時候，自己難道會不遵守嗎？一定會遵守的。

在這20年的過程當中，其實我們也是遇到了很多的問題。我們發(fā)現(xiàn)在公司創(chuàng)立最初期的時候，97年最開始創(chuàng)立的時候，我們所擁有的這些員工是比較好的，每周還是休息一天，但是在休息的時候，這些員工往往就會說，在家也沒有意思，我還是想著來工作。這些人真正的成為了奠定中普制卡基層的大大的功臣。這些員工也比較踏實，最長的時間在這工作了12年的時間，中間10年的、7年的也很多也很多。

但是到現(xiàn)在應(yīng)該說發(fā)生了改變，說最初期的這些員工的文化水平不高，但是他們卻踏實肯干?，F(xiàn)在的員工大部分都是大學(xué)生，他們的文化水平相對來說比較高，條件的也都比較好，但是往往工作的時間會比較短。畢竟鐵打的江山，流水的兵，這么多年當中，中普制卡也是不斷的選人才，也是不斷的在進行雙向選擇，我們在選擇人才的同時，人才也在選擇我們！所以現(xiàn)在我認為很多同行都在一起交流，說圖文店、廣告公司現(xiàn)在留人成了一個問題。

包括前兩天的時候，鄭州那邊在研究一本書，是針對于所有的圖文快印店，針對于所有的數(shù)碼印刷、裝訂工藝的專門規(guī)整出來的一本手冊。這本手冊我也去鄭州那邊參與了一部分的意見與修改，然后到地方以后他們就跟我講，他說你知道嗎，楊總，現(xiàn)在鄭州大的設(shè)計公司已經(jīng)存在得很少了，現(xiàn)在圖文快印廣告公司已經(jīng)被一些夫妻店小的店面開始不斷地在吞并。為什么？其實這就是一個趨勢，這也是一個公司不好留人一個很根本的問題。

所以越來越多的圖文快印店連鎖形式的出現(xiàn)，如果說沒有一個標準化，沒有一個很好的一個規(guī)章制度，沒有一個很好的用人標準，我認為這個公司應(yīng)該存活的時間不會太長。所以我認為能夠做20年的中普制卡，應(yīng)該還是有一定的個人的魅力與這個公司的企業(yè)文化在里邊的。

包括我們現(xiàn)在在安陽大學(xué)，我們就已經(jīng)建立起了學(xué)校的實驗室，我們投資了大概一千多萬，購買了相應(yīng)的實驗的設(shè)備，讓整個藝術(shù)設(shè)計系的學(xué)生們都可以在上學(xué)期間真正的接觸到設(shè)備，接觸到實際的操作，我們也會在下一個學(xué)期，會針對于實驗室進行深度的開發(fā)。

所以現(xiàn)在的中普制卡，我們經(jīng)過不斷地改革，不斷地學(xué)習(xí)，為什么我說題目是學(xué)習(xí)成就未來，我認為之所以能夠20年屹立于現(xiàn)在，在這個市場當中20年一直到現(xiàn)在，成為在安陽本地赫赫有名的品牌，我認為很重要的就是公司不斷的在學(xué)習(xí)，除了我在學(xué)，我的父親在學(xué)，包括公司所有的員工，我們在學(xué)習(xí)上從來不吝嗇，我們都會不斷的去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完以后我們就分享，分享完以后，我們就變成我們自己的東西落地執(zhí)行。

一直到發(fā)展到現(xiàn)在，我們現(xiàn)在已經(jīng)有了自己的股權(quán)體系，我看見有人在說股權(quán)根本就不好做，員工會對股權(quán)特別的不滿意，分錢的時候分的不滿意。一方面我認為應(yīng)該去聽關(guān)于股權(quán)方面的專業(yè)課程，這個我沒有辦法去跟大家去講，畢竟我不是這方面的講師。但是我要跟大家去說的是，我們公司現(xiàn)在不到20個人，18個人左右，18個人當中我們有七個自己的股東，我們從最開始的要求他們?nèi)牍?，到后來給他們擴股，一直到現(xiàn)在。

我們中普制卡的財年不是按照陰歷年的，我們是劃定了一個期限是3月份，因為我們認為做廣告，3月份是一個節(jié)點，也正好是過完年。所以我們會訂三月份是我們的財年，在財年上我們會對所有的股東進行現(xiàn)金的發(fā)放，包括我們發(fā)現(xiàn)金的時候，我們不會發(fā)一百的，我們都會換成十塊的，我們會一獎就是一大輪，在每一個股東分錢的時候，真的是相當可觀的。所以我們現(xiàn)在的這些股東，也就是我們現(xiàn)在這些員工還是非常不錯，每一個環(huán)節(jié)做的都是很好的。

因為我最近一直在北京學(xué)習(xí)，也在北京公司在忙關(guān)于在線教育的事情。所以安陽公司這邊我已經(jīng)有一個多月沒有帶了，但是這一個多月當中，公司的基本上的運轉(zhuǎn)還是很正常的，因為我們有自己的流程，我們一直要求的就是讓大家按照流程去做，按照流程去做就不會錯。

包括我們在上一個月的時候，我們在20號的時候，我們的業(yè)績還是很少，當時我們還很著急，業(yè)績怎么做得這么低呢。我們元旦只放假一天，但是我們的人一直堅持到最后，一直堅持到三十一號晚上10點半，到最后我們創(chuàng)造了相對不錯的業(yè)績。對于現(xiàn)在河南省在環(huán)保檢查的環(huán)境下，我們能做出來這樣的業(yè)績，我個人來說是挺滿意的，他們都還不錯。

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我還要給大家去分享一下，在我們這是有一個階級獎的，我們的員工要求設(shè)計師我們3萬塊錢是一個起步，就是你平常開單子的一個起步，你會有3萬到4萬、4萬到5萬、5萬到6萬、6萬到7萬、7萬到8萬、8萬到9萬，每一個階段你的提成是不一樣，除了你的業(yè)績提成，除了你的基本工資，你的績效，我們還會額外給一個階級獎。就是我們鼓勵員工，你比如說我這個這個月的我的單子，我一查系統(tǒng)，我已經(jīng)達到29000了29500，我差500塊錢，我的設(shè)計師都會自己就是很拼命的在去做一個500塊錢的單子，或者是600塊錢的單子。

往往我認為業(yè)績的提升都是一節(jié)一節(jié)地去做的，就是你不能你光喊口號，我一個月的業(yè)績我要達到100萬，一個月的業(yè)績我要達到10萬，你得給別人方法，對吧？你包括我現(xiàn)在在外邊在做營銷策劃，你除了給別人提出來問題，最關(guān)鍵的是什么？一個好的營銷策劃是提出來問題以后告訴別人答案，就如何去解決，所以我這得設(shè)計師就要求他們每一個人都要去學(xué)會如何給顧客去做營銷方案。

所以我在去年的時候就推出來一個東西，叫做360度管理，我們要讓顧客從選址到量店面，到你的裝修，到你的設(shè)計，到策劃廣告，因為我們當時意識到我們也服務(wù)了很多商場，比如萬達，比如說連鎖的企業(yè)，我們30家連鎖的超市。但是我們發(fā)現(xiàn)不是所有的顧客都有自己的營銷企劃的，如果你能夠服務(wù)好顧客，你能為顧客提前想到，那么這個東西其實是很有用的。

所以我們每個設(shè)計師手上都會有一個節(jié)日表，我們會提前做方案，比如說三八婦女節(jié)的時候，我們就會3月1號我們已經(jīng)做出來活動了。每個設(shè)計師有自己的活動，有自己的方案，就是一個文案，你給你自己服務(wù)的顧客，你就去發(fā)，你發(fā)了以后看顧客用不用，你去說服你的顧客，讓顧客去做活動，哪個顧客不做活動，哪個商場不做活動，誰都想讓自己的營業(yè)額更高，所以我們?nèi)绻軌驇椭鷦e人把營業(yè)額提的更高的時候，我認為我們的銷售做得就成功了。

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第四大項要給大家去說到的學(xué)習(xí)成就未來當中，我認為就是系統(tǒng)的管理，因為在群中的家人們、朋友們，咱們都是易凱的用戶。最開始其實我大學(xué)畢業(yè)的時候，我做的就是行業(yè)軟件，也就是我們所謂的這些ERP、辦公軟件，我到現(xiàn)在還堅持在做。因為我做培訓(xùn)的時候做的都非常的到位，從開電腦一直到最后如何去做備份，你包括我們現(xiàn)在用的比較多的就是會員管理系統(tǒng)、超市的系統(tǒng)、包括連鎖店的系統(tǒng)，這些我們現(xiàn)在都在做。我認為這個東西在做的時候，你會讓你的思路變得非常準確。

我這生產(chǎn)卡的量是特別大的，來我這做卡的這些客戶幾乎只要你來做卡，你都會裝軟件。因為我認為如果沒有電腦系統(tǒng)去管理的一個公司，你是混亂的，你是無用的，或者說效率是極低的。我的父親是財務(wù)科的科長，當時我們安陽本地很知名的一個企業(yè)的財務(wù)科科長，他認為自己做財務(wù)做得是非常好，應(yīng)該說他是一個從基層會計一直到這個一步一步的給做上來的。所以在前些年的時候，我的父親一直堅持在做賬手工做賬，當然我們說會計我們是需要的，財務(wù)我們是需要的，但是在管理上我們要學(xué)會用更先進的東西去管理。

所以當我把易凱軟件放到我父親面前的時候，我告訴他，我說你看，以前你要找一張欠款單，你有你的方式，我看見你的這些賬目做得非常的整齊，你也需要一本一本地去翻，你需要一張一張地去找。但現(xiàn)在我要告訴你的是，我一個客戶建立一個檔，我只需要動動鼠標，動動鍵盤，馬上我就能翻出來，現(xiàn)在這個客戶欠款是多少，這個客戶做的東西的頻率有多少，我應(yīng)該針對哪些顧客，我再去做一些回訪，做一些售后，這些東西是你的財務(wù)解決不了的。

所以第四大項就是要學(xué)會利用工具，就是要學(xué)會去利用更先進的工具去服務(wù)于我們現(xiàn)在的單位，去讓我們的工作變得更簡便化，不要把額外的工作添加到我們的員工身上。誰該干什么哪個崗位該干什么就是干什么的，你額外的給他添加勞動力，憑什么？對不對？如果說一個人做一個崗位，你能做到頂，那就對了。

所以我的老師經(jīng)常告訴我，他說一技之長，一技只能養(yǎng)家，之長方可致富。我們現(xiàn)在教導(dǎo)的就是讓我們?nèi)魏我粋€崗位的員工，你只有在自己的崗位上工作得更優(yōu)秀，做得更好的時候，你才能把你的崗位給做好，你想要的這一切，你的房子，你的車才能源源不斷地過來。

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而在管理員工上，我還有一點要給大家去分享，幾乎我所有的員工都在買車，都在買房，有車有房，當然他們是在月供。因為我認為只有當員工不斷地在不滿足的時候，他才沒有更多的心思去想我要不要跳槽，我要不要去更好的地方，我還有沒有什么別的一些想法。因為他每天都在想的是，我如何能夠把我的工作做好，我如何能夠在我的工作崗位上賺取更多的錢？

因為我們公司的分配是相當合理的，每一個員工都能自己算出來自己的工資。所以大家就是擰成一股繩，我經(jīng)常告訴他們一個概念，我說我們每一個人都叫參天大樹，但是你有多少抗擊打的能力，你有多大的程度能夠經(jīng)得起這場洪水？

我就告訴他們，你只有當這一群樹變成森林的時候，最后大家把根全部都凝結(jié)到一起的時候，一場洪水來了，我們才能站得住。如果我們每一個人都是一個獨立的個體，洪水來了我們誰都活不了，我們?nèi)慷急贿B根拔起。所以這就是我們在講團隊，當一個團隊已經(jīng)擰成一股繩的時候，你還怕什么？一個人干不過一個團隊，一個團隊干不過一個系統(tǒng)，一個系統(tǒng)干不過一個趨勢，所以做廣告，做的就是跟著趨勢在走。

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跟大家再去說一說，我們進行了一些改革，改革就是讓員工自己作主了。我們從這幾點進行了改革，我們從紙張的單據(jù)改革到了用電腦進行管理，我們從以前的賬單漫天飛改革到了系統(tǒng)自主的查詢，我們從以前的一個人只手遮天，到現(xiàn)在我們分到各個的階段，我們有前臺，有前廳的經(jīng)理，有設(shè)計部的經(jīng)理，有工廠廠長，有調(diào)度，我們還有一個廚師，我們還有這個組長，還有專門的送貨的師傅，我們把所有的這些工作崗位變得特別的細致，只有細致的時候，你才能發(fā)現(xiàn)你的環(huán)節(jié)不會出錯。

我們最大的一個改革就是把我們從以前的一個人，自己獨攬大權(quán)，一直到現(xiàn)在改革的就是讓我們現(xiàn)在的八個股東，他們現(xiàn)在都有自己的股份，他們現(xiàn)在都可以大家做主，但是每一個人都各司其職，遇見事情的時候，我們一起解決一起商量。我覺得這個是對于公司現(xiàn)在特別特別有利的一點。

那么在今天分享的尾聲，我再去跟大家去想談一下我的優(yōu)勢，最大的優(yōu)勢就是我的團隊，品牌是我們公司的每一個人，說到業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢，一個就是數(shù)碼快印，我這現(xiàn)在四臺數(shù)碼機，第二個就是我們的制卡方面的，0.76、0.38的卡，包括數(shù)碼卡，智能卡這一塊。

再一個就是我們這兒的設(shè)計、客服、銷售、營銷為一體，每一個人都是一個相對來說比較全面的人，設(shè)計不單做設(shè)計，還做銷售，銷售不單做銷售，還要負責營銷！

再一個就是我們強大的后臺設(shè)備了。因為我認為一個公司或者說一個廠子，看你如何去做，我們現(xiàn)在就非?？粗睾笈_的設(shè)備。因為我認為只有當你的設(shè)備齊全的時候，你才能更好地服務(wù)于顧客，比如說像全自動的壓痕、配液、釘折一體的，或者說覆膜機，這個對于我們前面的圖文店來說，我們做的是非常好的，基本上就是我們宣稱叫一站式服務(wù)，你只要來到這，你別的什么都不用想，一套全部都給你解決掉。

再一個就是我們完善的經(jīng)營體制的，這個完善的經(jīng)營體制是需要我們在經(jīng)營過程當中不斷的去沉淀去消化的。

在今天的最后，我給大家去分享一個東西，就是我在前一段時間我去鄭州的時候，我參與到的這本書，這個書是關(guān)于數(shù)碼印刷裝訂工藝的手冊，我認為這本手冊編輯出來非常的好。里邊包括在所有的數(shù)碼前如何輸出，如何拼版，如何去進行排列，然后就是所有的像抽獎券、信封所有東西的制作方法，包括精裝書，臺歷、線裝書，所有的這些精裝的東西都在里邊，我認為對圖文店非常有用！

再一個我現(xiàn)在是李強365的創(chuàng)始股東，這是一個在線教育的平臺，針對于所有的企業(yè)、員工，都可以在文化建設(shè)與團隊打造上有很好的方式與幫助。如果大家有需要的可以聯(lián)系我，讓我們可以在一起討論，看如何能夠把大家的企業(yè)文化，能夠把公司做得更好。

以上就是我的分享，里邊可能會有一些不對的地方，希望朋友們，前輩們能夠不吝賜教，非常感謝大家今天晚上的聆聽！以上是我的分享，與大家一起共勉。