濟寧天采惠樂廣告鮑總：如何提高員工自主積極性

2019年3月20日《周三晚8點-易凱有約》第九十七期由濟寧天采惠樂廣告鮑總分享，分享主題：如何提高員工自主積極性。




濟寧天采惠樂廣告正式成立于2014年4月，秉承“凝聚現(xiàn)代智慧、創(chuàng)作廣告精品”的經(jīng)營理念，依據(jù)自身特色穩(wěn)健發(fā)展，已由2-3人的門面店逐步發(fā)展成擁有設(shè)計、制作、安裝為一體的精英團隊、廠房近300平的廣告制作公司，經(jīng)營范圍涉及：各種門頭制作、店招制作、廣宣品制作、各種標識制作等，我們用我們的專業(yè)為客戶打造優(yōu)質(zhì)的廣告產(chǎn)品，客戶的滿意就是我們的動力。



我們本著“想您所想、盡我所能”的服務(wù)理念，將以保障的產(chǎn)品質(zhì)量，專業(yè)的技能，完善的售后服務(wù)，與您攜手合作，同謀發(fā)展，共創(chuàng)輝煌的事業(yè)！



以下是鮑總部分分享內(nèi)容：


各位企業(yè)家朋友大家好，我是濟寧天采惠樂廣告的鮑冉，很榮幸能夠用一點點拙見跟大家分享：如何提高員工自主積極性。謝謝大家給我一個展示的機會。



從2015年開始招聘員工，就開啟了“如何管理員工”的艱辛之旅。作為一個老板，開始的時候，多么渴望看到員工能夠像我一樣任勞任怨，具有主人翁精神。通過一段時間的實踐，結(jié)果好像是癡人說夢。



很多時候員工都是認為公司和他之間是雇傭和被雇傭的關(guān)系，在勞動法的規(guī)定中也確實是如此。我們之間只有錢的關(guān)系，上下級關(guān)系，同事關(guān)系，從員工的角度是給我多少錢，我就干多少活，從老板的角度是你干多少活我就給你多少錢，似乎只是利益的關(guān)系。



我作為一個老板，我個人的理想是希望除了作為老板以外，更多的是想建立一個平臺，能夠讓員工除了在我這里能夠賺到錢，還能夠感受到家一樣的溫暖。逃離只要有人就會有糾結(jié)，就會有矛盾的怪圈。



更重要的是，作為一個包含設(shè)計、制作、安裝為一體的廣告公司，雖然有了制作流程制度，但是每一個工序，每個步驟還都存在著各種各樣的漏洞，防不勝防！



如果沒有員工自主的預(yù)防措施，作為老板就算把他們的錢罰干凈，也不會全然避免。反而會造成更多的矛盾，因為我動了他們的蛋糕。





現(xiàn)在在這個環(huán)境中，雖然是應(yīng)聘難，沒有工作的人很多，我想對于我們老板來說，更多的是用人難，招聘難。所以作為老板，我也不敢輕易使用這個罰款的辦法，經(jīng)常是自己吃虧，反而安慰自己說，老板的格局都是委屈撐大的。



那么問題來了：

第一，如何建立一個溫暖和諧有序的工作環(huán)境；

第二，在不罰款的情況下，如何避免工序中出現(xiàn)重復(fù)性錯誤，減少錯誤，讓員工自主避免錯誤；

第三，作為一個服務(wù)型公司，如何讓員工自動積極地服務(wù)好顧客，與顧客有良性的溝通。



在管理中會出現(xiàn)各種各樣的問題，我想這三條可能是包括我，包括有很多像我們的小公司、小企業(yè)會經(jīng)常遇到的一些問題。那么針對以上三個問題，在管理中我是這樣做的，我在2016年看了很多的書，學(xué)習(xí)了很多的課程以后，我還是最終選擇使用了積分制管理制度，而且是“為我自己所用”的積分制管理制度。



在工作過程中，開具安裝單、送貨單、制作單都會有積分獎勵，不是在自己原工作范圍的主動去送貨、安裝、制作都會有積分獎勵。同事之間協(xié)作有積分獎勵，打掃衛(wèi)生有積分獎勵，教會同事工作的有積分獎勵，提出工作建議的有積分獎勵等等，只要跟生活、工作掛鉤的，我都會給予積分。



漏單、錯單、沒有校稿、跟顧客吵架、跟同事吵架、不及時回復(fù)信息等都會有相應(yīng)的扣分！獎分和扣分，我是按照這樣的原則，凡是正能量的、好的，我都會給予積分；凡是負能量的、不好的、破壞團結(jié)的、不利于工作的，我就給予扣分。



當然在講積分的過程當中，我也會去隨機應(yīng)變，不會說是給多少或者是多少就是多少，沒有變動。同樣做一個工作，有人特別努力，我就會可能給這個人分數(shù)高一些，可能給個100分；如果說僅僅是做了一點，可能是有感覺獎勵他一下，也可能會給到50分或者60分。



積分和員工的工資是不掛鉤，是和員工的額外福利掛鉤。我們每個月最多45天開一次快樂會議，會根據(jù)獎票隨機抽取禮品，禮品可能是一袋衛(wèi)生紙或者是電飯鍋、一袋大米、一天休假、一次本地游等等，從小到大可能都會有一些，然后會根據(jù)排名名次發(fā)放年終獎。其中我們在中間也會穿插的發(fā)一些比方說車間的獎、設(shè)計師的獎、男生獎、女生獎、新人獎，我們可能在中間會發(fā)放一些這樣的，就是給一些特殊的禮品。



在剛開始實施的時候，員工不好意思申請積分，而我又不能夠經(jīng)常能看到他們會有什么情況，誰做了什么。只能在我們的共同聊天群里去看，他們做了什么工作，不能夠及時給他給到積分。



我就隨機應(yīng)變想了個主意：員工之間可以互相申請積分，給同事申請積分就獎勵20積分，如果當時不申請積分就扣除50分積分，這個時候就會有一些同事之間的一些協(xié)作、一些溝通，這樣就展現(xiàn)出來了。



在實行積分的過程當中，其中也有很多的細節(jié)都很有意思，就像是我當時接觸到積分制管理，老師說的一樣，積分要放心大膽的用，積分就是為老板服務(wù)的，要學(xué)會使用積分的分！





通過一段時間的積分制管理的實施，現(xiàn)在員工基本上就是能夠很自主的去對接工作，很開心的去提出建議，就是同事之間的關(guān)系也比較融洽。有時候顧客一些不合理的要求，如果設(shè)計師他能夠很好的去處理，然后就會跟我反應(yīng)說：姐，你看，我今天有個顧客怎么樣了，然后我怎么處理的。這個時候我就會給他獎勵的積分，要是原來的時候肯定會造成很多的矛盾。



包括現(xiàn)在一些，比方說跟單，他有時候做完物料了之后就不管了，然后問誰，誰都不知道，然后我這個時候就會給跟單，跟蹤物料的每個地方給出相應(yīng)的積分，如果說是他這個單子沒有跟到，而顧客反映到我這里來了，那就是扣分。



這樣的細節(jié)有很多很多的，我的獎扣分沒有明顯的限制，不會說是給一分兩分，不是這樣的，我的額度都是比較大，經(jīng)常用的、平常的就是用10分、20分比較多。如果他的能力挺強，有引領(lǐng)的能力可能就會給的多一些，如100分、200分等。



加班是除了有加班工資以外，外邊也會有一些加分的，加班1個小時就50積分，就會拉動加班的積分。



其實我相信在我們這個群里邊，也有很多的公司也是在使用積分制管理制度，這只是我自己使用積分制管理制度的一體驗經(jīng)驗，希望能夠幫助到大家。



下面還有一點時間，如果大家有什么問題也可以問我，我言無不盡，謝謝大家，本次的分享到此結(jié)束，謝謝！




Q:請問鮑總，懲是用的李榮老師的積分制嗎？使用的時間大概多久？

A:是的，用的就是李榮老師的積分制：為老板所用，如果能領(lǐng)會好，出神入化。積分制使用時間是半年了。





Q:請問:你們的設(shè)計師工資是怎么制定的呢？

A:工資包括底薪+績效+全勤+共同績效+工齡+話費+無錯獎



Q:績效怎么產(chǎn)生呢？

A:績效是設(shè)計師接單后登在易凱上的，我每個月算工資直接點擊每個設(shè)計師的名字，有各自的總額，原來沒用之前都是手算，算老半天。積分制管理一定要和工資分開，只和福利掛鉤，否則到最后會困死自己。



Q:麻煩問一下，在軟件里是怎么制定的呢？

A:軟件是已經(jīng)設(shè)置好的，只要把每天獎勵扣除的積分填入表格，復(fù)制插入即可，可以根據(jù)自己不同情況設(shè)置獎扣項目。