廣告公司，你網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)了嗎？
2009年02月04日

信息時(shí)代，電腦與網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入到生活各個(gè)角落，上網(wǎng)聊天搜索發(fā)郵件已經(jīng)是生活的一部分，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)有 2 億多人，像廣告加工制作公司基本上用 QQ 溝通、上百度搜索、用 Excel 表統(tǒng)計(jì)報(bào)表，用廣告公司管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)改變了我們的生活方式與工作方式，不少公司敏銳地抓住了這一變化，利用網(wǎng)絡(luò)打造營(yíng)銷(xiāo)與管理平臺(tái)，獲得了市場(chǎng)先機(jī)，但更多的廣告公司還是基本保持原來(lái)的經(jīng)營(yíng)方式，手工開(kāi)單、月底 excel 表統(tǒng)計(jì)、依靠門(mén)店招攬生意 ……

我們?cè)?jīng)對(duì)易凱軟件的廣告加工制作公司用戶(hù)群進(jìn)行調(diào)查 ，驚訝地發(fā)現(xiàn)有近一半用戶(hù)甚至于沒(méi)有公司網(wǎng)站，按道理講，用了管理軟件的企業(yè)已具備了良好的信息化意識(shí)，但由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏認(rèn)識(shí)，不知道如何入手，如何操作，從而忽略了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。接下來(lái)我將講述廣告公司如何去做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)獲得市場(chǎng)先機(jī)。

第一步：搭建互聯(lián)網(wǎng)上的店面 – 公司網(wǎng)站絕大多數(shù)的廣告加工制作公司都是從臨街店鋪發(fā)展起來(lái)，除了企業(yè)主自己跑業(yè)務(wù)外，更多的客戶(hù)來(lái)源于門(mén)市。隨著上網(wǎng)的普及，人們開(kāi)始從互聯(lián)網(wǎng)上了解公司，網(wǎng)站就是公司在互聯(lián)網(wǎng)上的店鋪。搭建網(wǎng)站有多種方式，很多行業(yè)網(wǎng)站都提供了商鋪服務(wù)，例如中華標(biāo)識(shí)網(wǎng)、中國(guó)標(biāo)識(shí)網(wǎng)、中國(guó)廣告制作網(wǎng)等，提供了規(guī)范模板，很容易就建立起公司的網(wǎng)站，而且不用投入任何費(fèi)用。

有的廣告公司覺(jué)得客戶(hù)都不怎么上網(wǎng)，搞不搞網(wǎng)站都無(wú)所謂，例如做招牌的客戶(hù)很多是商店，搞商店的人似乎并不習(xí)慣上網(wǎng)。實(shí)際上，哪怕你現(xiàn)在的目標(biāo)客戶(hù)群還不習(xí)慣上網(wǎng)，但如果你等到客戶(hù)都有這個(gè)需求時(shí)再去做，往往就失去先機(jī)了，因?yàn)榭蛻?hù)首先在網(wǎng)上找到的不會(huì)是你。以外貿(mào)行業(yè)為例子， 2005 年之前做阿里巴巴的會(huì)員，普遍都挖到第一桶金，隨著越來(lái)越多人意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的好處，一窩蜂都上阿里巴巴，你現(xiàn)在會(huì)發(fā)現(xiàn)阿里巴巴已經(jīng)成為詢(xún)價(jià)平臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)慘烈，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)先行的公司已積累一批客戶(hù)資源，而后來(lái)者機(jī)會(huì)就小得多了。

網(wǎng)站是公司在互聯(lián)網(wǎng)中的品牌，要有自己的網(wǎng)址，也就是頂級(jí)域名。我們認(rèn)為在行業(yè)網(wǎng)站上建立商鋪是很必要的，但由于商鋪提供的只是基于行業(yè)網(wǎng)站的二級(jí)域名，例如 abc.sign51.cn ，自主權(quán)是屬于行業(yè)網(wǎng)站的，因此廣告公司必須申請(qǐng)自己的頂級(jí)域名，所有權(quán)屬于自己，例如 ourhumanstory.com ，所有在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的信息都會(huì)指回公司網(wǎng)站，包括在行業(yè)網(wǎng)站上的商鋪，這樣才保證在網(wǎng)絡(luò)上宣傳投入，能夠?yàn)樽约汗驹诨ヂ?lián)網(wǎng)上積累品牌與影響力。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)要從用戶(hù)角度出發(fā)，不少企業(yè)主在檢查網(wǎng)站時(shí)更多是以自己感覺(jué)好壞作為標(biāo)準(zhǔn)，而沒(méi)有考慮到網(wǎng)站的實(shí)用性，客戶(hù)上網(wǎng)站主要是查找有用的信息，而不是來(lái)欣賞網(wǎng)站設(shè)計(jì)有多美，網(wǎng)站設(shè)計(jì)基本原則如下：

• 網(wǎng)站首頁(yè)就要讓客戶(hù)知道公司是做什么的、能提供什么服務(wù)與產(chǎn)品、優(yōu)勢(shì)在什么地方、聯(lián)系方式

• 最多點(diǎn)三下鼠標(biāo)就可以找到信息

• 要符合搜索引擎的采集信息的要求

 
第二步：讓客戶(hù)找到你 – 搜索引擎優(yōu)化與營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站建成之后，只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步，如果客戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上找不到你，你的網(wǎng)站做得再好也是個(gè)擺設(shè)?，F(xiàn)在人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上搜索信息都會(huì)從搜索引擎去找， 90% 以上都是從搜索引擎（百度 baidu.com 與谷歌 google.com ）中找到網(wǎng)站，因此讓網(wǎng)站可以被搜索引擎認(rèn)識(shí)，并且排名靠前，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。接下來(lái)我對(duì)搜索引擎優(yōu)化做一個(gè)簡(jiǎn)要介紹，讓廣告公司對(duì)此有初步的認(rèn)識(shí)：

1） 網(wǎng)站基于搜索引擎優(yōu)化 (SEO)

搜索引擎 Baidu 與 Google 會(huì)派出程序來(lái)讀取網(wǎng)站資訊，因此網(wǎng)站一定要能夠讓搜索引擎讀懂，一般都是采用 DIV+CSS 的方式進(jìn)行設(shè)計(jì)，這方面很技術(shù)性，就不做講述了。接下來(lái)講最重要的操作：關(guān)鍵詞的研究。

所謂關(guān)鍵詞可以理解為在百度與谷歌上，目標(biāo)客戶(hù)會(huì)用什么詞語(yǔ)來(lái)搜索，例如在珠海從事招牌設(shè)計(jì)的，那么就可以將“珠海廣告招牌”作為關(guān)鍵詞，如果是在廣州從事噴繪寫(xiě)真的，就可以將“廣州噴繪”“廣州噴繪公司”作為關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞的策劃實(shí)際上就是網(wǎng)站的市場(chǎng)策劃，決定了網(wǎng)站如何通過(guò)搜索引擎被客戶(hù)找到。

完成關(guān)鍵詞的策劃，接下來(lái)就是要對(duì)每張網(wǎng)頁(yè)的標(biāo)題、網(wǎng)頁(yè)的描述進(jìn)行定義，這里以珠海利賓廣告為例子，首頁(yè)的標(biāo)題可以定義為“珠海利賓廣告 | 廣告招牌制作 | 印章雕刻”，網(wǎng)頁(yè)描述為“珠海利賓廣告公司是一家專(zhuān)業(yè)廣告招牌制作商，老字號(hào)印章雕刻公司 …. ”。

2）在知名行業(yè)網(wǎng)站建立商鋪

網(wǎng)站自身作了 SEO 優(yōu)化 ，為什么還需要在知名行業(yè)網(wǎng)站上建立商鋪呢？主要基于兩個(gè)目的，首先，行業(yè)網(wǎng)站例如中華標(biāo)識(shí)網(wǎng)、 中國(guó)廣告制作網(wǎng)每天都有大量目標(biāo)客戶(hù)上網(wǎng)站去搜索資料 ，你在這些網(wǎng)站上建立商鋪，當(dāng)然就更容易讓目標(biāo)客戶(hù)找到，而且在行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布的資料更容易被百度與谷歌等搜索引擎收錄，并靠前排列。

其次，通過(guò)在行業(yè)網(wǎng)站上建立商鋪，可以增加公司網(wǎng)站的外部鏈接，搜索引擎會(huì)認(rèn)為這么知名的網(wǎng)站都有指向到你的網(wǎng)站，那么你的網(wǎng)站應(yīng)該是不錯(cuò)的，對(duì)網(wǎng)站在搜索引擎中排名靠前是有幫助的。

3） 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（ SEM ）

網(wǎng)站做了 SEO 優(yōu)化后，并不一定能保證網(wǎng)站就排列在搜索引擎結(jié)果的前面， SEM 所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣，包括了競(jìng)價(jià)廣告、博客營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)等方式，很重要的方式就是在搜索引擎上做競(jìng)價(jià)廣告，例如在百度與 Google 上做競(jìng)價(jià)排名。 簡(jiǎn)單可以這樣操作：當(dāng)網(wǎng)站的核心關(guān)鍵詞不在搜索結(jié)果的第一頁(yè)時(shí)，這時(shí)候你就要對(duì)這個(gè)關(guān)鍵詞做競(jìng)價(jià)廣告，使得客戶(hù)搜索該關(guān)鍵詞時(shí)你的網(wǎng)站排名靠前。

百度讓人又愛(ài)又恨，據(jù) IT 時(shí)代周刊報(bào)道，百度惡意點(diǎn)擊嚴(yán)重，但是百度又占了搜索引擎的 6 成份額。 Google 比較公正，很少聽(tīng)說(shuō)有惡意點(diǎn)擊的報(bào)道，占搜索引擎的份額約 3 成，建議客戶(hù)先上 Google 做競(jìng)價(jià)廣告，對(duì)于效果好的關(guān)鍵詞，再考慮到百度上做競(jìng)價(jià)排名。

 
第三步：如何抓住客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了潛在客戶(hù)，包括從門(mén)市中帶來(lái)的潛在客戶(hù)，怎樣與客戶(hù)做成生意，還可以讓客戶(hù)成為回頭客，這一切離不開(kāi)質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，沒(méi)有質(zhì)量保證，什么營(yíng)銷(xiāo)都是空中樓閣，絕不能為了營(yíng)銷(xiāo)而營(yíng)銷(xiāo)，而忽略了關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的問(wèn)題。

我們?cè)L問(wèn)了許多廣告加工制作公司的企業(yè)主，他們往往為內(nèi)部管理問(wèn)題所困撓，管理混亂導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量下降，例如對(duì)老客戶(hù)報(bào)錯(cuò)價(jià)、 接單忘了做、完工忘了送貨、做完單忘收款、內(nèi)部溝通不暢、責(zé)任不清、反應(yīng)滯后等問(wèn)題。

在內(nèi)部管理方面，寧德新銳廣告的魏先生深有體會(huì)，他對(duì)質(zhì)量要求嚴(yán)格在當(dāng)?shù)厥浅隽嗣?魏先生的名號(hào)在當(dāng)?shù)鼐鸵馕吨哔|(zhì)量，但是之前手工管理時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)做完單忘送貨，門(mén)市與工廠溝通不暢導(dǎo)致質(zhì)量不符合客戶(hù)要求，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本比較大，很苦惱。今年 魏先生開(kāi)始使用易凱軟件的管理易產(chǎn)品，這些問(wèn)題很大程度得到了解決，管理易使得新銳廣告更高質(zhì)量地為客戶(hù)服務(wù)。

所以談到如何抓住客戶(hù)，最重要還是要從各個(gè)細(xì)節(jié)讓客戶(hù)感受高質(zhì)量的服務(wù)，例如開(kāi)單要規(guī)范，不要拿著紙隨意寫(xiě)；交貨要及時(shí)，不能耽誤了交貨期，這些細(xì)節(jié)要處理好，需要公司內(nèi)部要有系統(tǒng)來(lái)支撐，單靠傳統(tǒng)的手工管理肯定是難以支持到的，廣告公司的企業(yè)主們要學(xué)會(huì)利用管理工具來(lái)協(xié)助自己管理，與時(shí)俱進(jìn)。

 
席卷全球的金融海嘯，使得大環(huán)境變差，廣告公司要提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，需要開(kāi)源節(jié)流，一方面通過(guò)管理軟件降低成本，提升運(yùn)營(yíng)效率，另一方面通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)拓展業(yè)務(wù)，這是一條行之有效方法，也必然是眾多廣告公司的選擇，順時(shí)而動(dòng)，必定脫穎而出。