東莞星辰廣告文總：探索中小型廣告公司發(fā)展之路—全方位打造企業(yè)文化

2019年5月29日《周三晚8點(diǎn)-易凱有約》第106期由東莞星辰廣告文總分享，分享主題：探索中小型廣告公司發(fā)展之路——全方位打造企業(yè)文化。




星辰廣告2012年成立于東莞，立足珠三角服務(wù)全國(guó)，先后成立了提供綜合廣告服務(wù)的星辰廣告策劃有限公司，專注品牌全案策劃設(shè)計(jì)的星瀚品牌設(shè)計(jì)有限公司，及專業(yè)從事廣告標(biāo)識(shí)制作安裝的星匠標(biāo)識(shí)工程有限公司。公司上下同心、銳意進(jìn)取，現(xiàn)在擁有三十多名經(jīng)驗(yàn)豐富的廣告服務(wù)顧問、品牌設(shè)計(jì)師和廣告工程師，為眾多連鎖品牌企業(yè)提供品牌策劃設(shè)計(jì)及廣告制作執(zhí)行綜合廣告服務(wù)。



星辰堅(jiān)持以“責(zé)任者”的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)客戶，以“對(duì)內(nèi)成就同事，對(duì)外成就客戶，讓身邊的人因我而更好”為使命。星辰堅(jiān)信，唯有真誠(chéng)待人、用心服務(wù)、追求品質(zhì)、不斷創(chuàng)新、持續(xù)精進(jìn)才是生存發(fā)展之道。



以下是文總部分分享內(nèi)容：

全國(guó)各地的各位廣告精英和易凱平臺(tái)的工作人員，大家晚上好。我是東莞星辰廣告的創(chuàng)始人文郭靖，非常感謝易凱平臺(tái)的第三次分享邀請(qǐng)，今晚我分享的主題是如何全方位的打造企業(yè)文化。



為了讓大家能夠更好的吸收今天我要分享的內(nèi)容，我先簡(jiǎn)單回顧一下我前兩次的分享，因?yàn)槠髽I(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要一個(gè)全局思維，包括經(jīng)營(yíng)層面的營(yíng)銷、銷售、運(yùn)營(yíng)，管理層面的打造標(biāo)準(zhǔn)、流程、系統(tǒng)，戰(zhàn)略定位、決策，組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、體制改革、分配改革、股份改革，建立企業(yè)文化、人才孵化等等，如果只有一個(gè)點(diǎn)的思維，經(jīng)營(yíng)和管理兩者沒有同步進(jìn)行，企業(yè)很難有大的發(fā)展。



第一期我分享了：如何建立標(biāo)準(zhǔn)、流程、系統(tǒng)，什么是標(biāo)準(zhǔn)呢？標(biāo)準(zhǔn)就是告訴下面的同事應(yīng)該做什么，怎么做，結(jié)果是什么；流程就是告訴下面的同事應(yīng)該第一步做什么，第二步做什么，怎么樣才能提升效率，減少浪費(fèi)和耗損；系統(tǒng)就是針對(duì)某個(gè)問題的解決方案，例如培訓(xùn)系統(tǒng)、晉升系統(tǒng)，主要是解決員工成長(zhǎng)的問題，收款系統(tǒng)解決應(yīng)收款的問題，目標(biāo)管理系統(tǒng)解決事情做了沒有結(jié)果問題，工作日志系統(tǒng)解決工作規(guī)劃的問題，報(bào)銷系統(tǒng)解決財(cái)務(wù)報(bào)銷混亂的問題，還有福利系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、積分系統(tǒng)、考核系統(tǒng)等等。



當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)任何一個(gè)問題，我們要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、制定解決方案、反饋，同時(shí)生成一個(gè)工具可以重復(fù)使用，這就是系統(tǒng)。怎么去形容系統(tǒng)呢？其實(shí)它就是一個(gè)可以重復(fù)使用的工具，不僅僅我們老板可以用，其他同事在遇到同樣問題的時(shí)候，他也能去找到工具，解決問題。只要我們做到有標(biāo)準(zhǔn)、有流程、有執(zhí)行、有監(jiān)督、有獎(jiǎng)罰，就能解決企業(yè)90%以上的問題。那什么是有標(biāo)準(zhǔn)、有流程、有執(zhí)行、有監(jiān)督、有獎(jiǎng)罰呢？就是你要告訴下面的人，他應(yīng)該怎么做，做到什么程度，結(jié)果是什么；然后第一步做什么，第二步做什么，同時(shí)由誰來負(fù)責(zé)做這個(gè)事，由誰來監(jiān)督，如果沒做到怎么處罰，做到了怎么獎(jiǎng)勵(lì)。就如我剛才所說的，能做到以上這些，就可以直接解決企業(yè)90%的問題，而且不用經(jīng)過老板的同意。



第二次分享，我主要是講體制改革，通過組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化讓部門與部門之間實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化對(duì)接，由單個(gè)利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)化為多個(gè)利潤(rùn)中心，扁平化布局，然后減少內(nèi)耗。體制改革把傳統(tǒng)的雇傭制改為合作制，透過分配改革讓員工自己給自己干，從而達(dá)到激勵(lì)的作用，讓員工變得動(dòng)力十足。股份改革針對(duì)不同類型的股東制定不同的激勵(lì)方案，約定好進(jìn)入和退出機(jī)制，讓企業(yè)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)。具體落地的方法前兩期都有詳細(xì)講解，有興趣的老板可以去看看，這里我就不過多分享了。






下面進(jìn)入今天的分享主題：如何全方位的打造企業(yè)文化，企業(yè)文化一直是很多中小企業(yè)老板不太重視甚至忽略的東西，但對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，企業(yè)文化恰巧是一個(gè)具殺傷力的武器。



例如我們偉大的共產(chǎn)黨，當(dāng)初是如何靠小米加步槍解放新中國(guó)的？一定是靠黨的艱苦斗爭(zhēng)、不怕犧牲、勇于奉獻(xiàn)的精神文化。再如，華為為什么能走到今天，成為通訊行業(yè)的巨頭？除了我們所看到的一些表面上的科技實(shí)力，除此之外，我覺得更重要的就是任正非一直所倡導(dǎo)的狼性文化。再如海底撈的服務(wù)為什么大家學(xué)不會(huì)？因?yàn)樗麄冏儜B(tài)的服務(wù)是建立在他們超強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)企業(yè)文化上的。我講的這幾個(gè)例子，都是大家耳熟能詳?shù)?，他們的成功靠的不僅僅的是我們看到的表面上的東西，還有背后更深層次的企業(yè)文化。



像我一直講的，標(biāo)準(zhǔn)流程只能保證企業(yè)把事情做對(duì)，只有靠企業(yè)文化才能把事情做好，企業(yè)才能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。拿我們公司舉例，我們公司的企業(yè)文化是“以責(zé)任的心態(tài)對(duì)待身邊的每一件事情”，那在我們公司是怎么定義責(zé)任者心態(tài)？我們是這樣定義的：

1、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)

2、讓結(jié)果說話

3、價(jià)值匹配

4、持續(xù)精進(jìn)

5、讓身邊的人因?yàn)橛形叶?br />



因?yàn)槲覀冇羞@樣的文化，所以我們能做到全員零底薪。什么是全員零底薪呢？在我們公司除了行政、財(cái)務(wù)、采購以外，設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)、工程師等所有的人都是實(shí)行零底薪的。在一般的公司不要說零底薪了，可能就是基礎(chǔ)工資給少一點(diǎn)，大家都不干，但是在我們公司沒有這樣子，因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)文化叫做價(jià)值匹配，就是你所得到的所有東西都來源于你的價(jià)值輸出。所以在我們公司，除了行政崗位、財(cái)務(wù)、采購以外，大部分的同事都是零底薪拿提成的，靠績(jī)效來算工資的，在前兩期我有具體的分享。



第二個(gè)，我們做到了誰犯錯(cuò)誰承擔(dān)。比如說采購下單，備注材料、工藝錯(cuò)了，業(yè)務(wù)員跟客戶溝通出了問題，導(dǎo)致物料損失；比如說我們的工程師，因?yàn)樗麄冏约旱氖韬鰧?dǎo)致的材料損耗，那所有的責(zé)任都是由他們自己承擔(dān)的，而且是主動(dòng)承擔(dān)。我相信在很多公司是很難做得到這一點(diǎn)，這個(gè)事情沒做好，你不要說讓他承擔(dān)了，甚至你說扣他一點(diǎn)工資，可能他都要辭職，但是在我們公司可以做到主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。



第三個(gè)，主動(dòng)加班，不抱怨。而且是沒有加班費(fèi)的，就像剛才所講的一樣，我們公司是實(shí)行的是零底薪的制度，而很多公司老板就是給加班費(fèi)，同事還不愿意加班。在我們公司像業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、工程師在很多時(shí)候接了個(gè)項(xiàng)目，例如商場(chǎng)的項(xiàng)目，都是要通宵施工的，我們的設(shè)計(jì)師有時(shí)候改項(xiàng)目方案，他可以做到凌晨一兩點(diǎn)甚至三四點(diǎn)；業(yè)務(wù)員也是一樣的，都經(jīng)常加班到很晚，這些都是他們主動(dòng)去做，不用公司去安排，甚至公司很多時(shí)候還告訴大家不要加班太晚，會(huì)對(duì)身體有影響。



第四個(gè)，被動(dòng)變主動(dòng)。其實(shí)大家都知道，任何一件事情是老板安排著干還是主動(dòng)干，他的結(jié)果可能是天壤之別的。舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，比如說像一個(gè)男孩子去喜歡一個(gè)女孩子，暗戀一個(gè)女孩子，他可以每天早上6點(diǎn)鐘起床，然后給她買早餐，可能可以堅(jiān)持好幾年，對(duì)吧！他沒有任何怨言，這是為什么呢？因?yàn)檫@是他自己主動(dòng)愿意去干這個(gè)事的。那如果說是一個(gè)老板你安排著他去做這個(gè)事，比如說：每天早上6點(diǎn)鐘起來給我買三天早餐，可能干了兩三天，下面的人就不想干了，都不愿意干了。但在我們公司沒有這樣子的，因?yàn)槲覀冎v究的是一個(gè)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化。



第五個(gè)，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。在我們公司的，我們都會(huì)定期組織培訓(xùn)-企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，基本上相關(guān)的人員都會(huì)主動(dòng)參加，還有我們每個(gè)月都會(huì)組織同事輪流去外面培訓(xùn)，有的時(shí)候去外地培訓(xùn)一次，可能差旅費(fèi)這些都得花個(gè)好幾千塊，那都是我們同事自掏腰包的。



第六個(gè)，團(tuán)隊(duì)凝聚力（相互幫助，毫無保留的培養(yǎng)下屬）這都是企業(yè)文化帶來的殺傷力。同事之間的會(huì)相互協(xié)作，因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)企業(yè)文化：讓身邊的人因我而更好。只要是我們自己能干的事，絕對(duì)不要給其他人添麻煩，同時(shí)我們的管理層在培養(yǎng)人的時(shí)候，他是毫無保留的去成就下屬。因?yàn)槲覀兊囊粋€(gè)企業(yè)文化也講究一個(gè)：你能取得多大成就，全靠你能成就多少人。所以這些都是企業(yè)文化所帶來的一個(gè)殺傷力。



a那我們?nèi)绾谓⑵髽I(yè)文化呢？



第一步，確定企業(yè)的核心價(jià)值觀、使命、座右銘、愿景。我們?cè)诖_定價(jià)值觀的時(shí)候，我們要樹立一個(gè)什么樣的價(jià)值觀呢？下面我簡(jiǎn)單的舉幾個(gè)，大家可以參考一下：

1、動(dòng)機(jī)至善，結(jié)果至美！那什么是動(dòng)機(jī)至善，結(jié)果致美呢？動(dòng)機(jī)就是你的一顆初心，在我們公司，我們講究的是一個(gè)利他之心、成就之心和感恩之心，只要說你懷著這三顆心，你有一個(gè)好的動(dòng)機(jī)，那不管怎么樣子，你做出來的結(jié)果，不可能差到哪里去的。



2、不行動(dòng)一切等于零！其實(shí)在很多公司，我們的同事在執(zhí)行層面上面都是思想上面的巨人，行動(dòng)上面的矮子，就是經(jīng)常制定了很多的計(jì)劃，但是沒有去實(shí)施，我覺得也可以把它作為一個(gè)企業(yè)文化。



3、持續(xù)精進(jìn)！把時(shí)間和精力投入到學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)上，只有不斷成長(zhǎng)，所有的問題都會(huì)繞開你。



4、有用就有一切，沒用一切都會(huì)消失！這也是我剛才所講的一個(gè)，就是你所得到的所有的一切都來源你的價(jià)值輸出，說白了也就是說結(jié)果思維。舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，你說我們作為老板是買下面的員工每天的八個(gè)小時(shí)，還是買他在這八個(gè)小時(shí)里面所創(chuàng)造出來的結(jié)果呢？其實(shí)很多時(shí)候在于員工來講的，他是理解為我在這里上班，我是出賣的是我的時(shí)間，但是其實(shí)我們老板要的是他所創(chuàng)造出來的結(jié)果。如果說你沒有一個(gè)結(jié)果思維，其實(shí)在很多時(shí)候雙方是會(huì)有一個(gè)認(rèn)知上面的偏差的。



5、我就是傳奇！其實(shí)一個(gè)人他能不能成功的，我覺得重要的就是他的信念。像馬云講過一句話，他說：很多人是先看到再相信，但是只有一少部分人是先相信再看到。所以說一個(gè)人你能不能成功取決于你是否相信你能夠成功，我覺得這個(gè)也可以作為一個(gè)很好的企業(yè)文化。



6、身不苦福祿不厚，心不苦智慧不開！吃得苦中苦，方為人上人，這句話我說過，很多人也都聽過，但是在生活當(dāng)中能做到的卻寥寥無幾。在我們公司，我們講究的也是一個(gè)主動(dòng)吃苦和受委屈的文化，你能取得多大的成就，就看你能吃多少苦，你能承受多大的委屈，一個(gè)人的格局和心量都是靠吃苦和受委屈給撐大的。



其實(shí)說得簡(jiǎn)單一點(diǎn)的，企業(yè)文化就是老板的文化，你說講的一定是你堅(jiān)信的，如果你自己都不信，那不是企業(yè)文化，是騙子文化。你要做到知行合一，你所講的東西你要去相信，也要去做到。



b什么是使命？



使命企業(yè)所肩負(fù)的責(zé)任，例如：黨的使命“全民奔小康”“實(shí)現(xiàn)中華名族的偉大復(fù)興”，阿里巴巴的使命“讓天下沒有難做的生意”共同的方向，和做事情的準(zhǔn)則。



c什么是座右銘？



這個(gè)大家都知道的，可以理解為公司的一句口號(hào)，例如：“不行動(dòng)一切等于零”“不忘初心 方得始終”等等。



d什么是愿景？


愿景可以簡(jiǎn)單的理解為公司的目標(biāo)。






很多企業(yè)也有了企業(yè)文化，但都是掛在墻上的，不知道如何落地，那我們有了企業(yè)文化以后該如何落地呢？那我們進(jìn)行第二步，制定了企業(yè)文化以后要不斷宣導(dǎo)，通過會(huì)議系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)，這里我講一下我們公司是怎么操作的。



第一個(gè)，會(huì)議系統(tǒng)。在我們公司，每個(gè)分公司每天早上有一個(gè)早會(huì)，在早會(huì)上我們是不講工作的，就做兩個(gè)事情：第一個(gè)就是優(yōu)秀員工的分享，就是昨天做得好的人，他來分享一下，這個(gè)時(shí)候就是一個(gè)建設(shè)企業(yè)文化、宣導(dǎo)企業(yè)文化好的時(shí)機(jī)，那這個(gè)同事他在講的時(shí)候，他一定是講好的，他不會(huì)講壞的。通過他的分享完了以后，我們的總監(jiān)、總經(jīng)理就可以通過他的分析來結(jié)合我們公司的文化來進(jìn)行宣導(dǎo)。



除此之外，我們還有周會(huì)，周會(huì)由我親自來講關(guān)于企業(yè)文化的一些東西，我會(huì)結(jié)合我身邊的一些案例，包括我自己的一些親身經(jīng)歷，我去給大家講，然后通過案例宣導(dǎo)公司的一個(gè)企業(yè)文化，同時(shí)我們還有榜樣分享，他們也會(huì)去通過一些故事，一些自己身邊的一些事情去宣導(dǎo)，傳播正能量，宣導(dǎo)企業(yè)文化。



我們公司還有一個(gè)核心會(huì)，對(duì)應(yīng)的在我們公司也有一個(gè)核心層，進(jìn)入我們核心層有一個(gè)基本的條件：必須高度的認(rèn)同公司的企業(yè)文化。有這一批核心層，他們會(huì)在工作當(dāng)中時(shí)時(shí)刻刻的去宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化。



還有我們會(huì)定期開展一些演講比賽、培訓(xùn)，比如我們針對(duì)某一個(gè)企業(yè)文化，我們來做一個(gè)演講比賽，比如定一個(gè)主題：不行動(dòng)，一切等于零，我們以這個(gè)文化做一個(gè)主題的演講活動(dòng)。除此之外，我們針對(duì)新員工入職的企業(yè)文化的培訓(xùn)，通過這些時(shí)時(shí)刻刻反復(fù)的去宣導(dǎo)公司的文化，把這些文化植入到每一個(gè)人的血液里面。



那是不是做到我上面所講的東西就能建成企業(yè)文化了呢？當(dāng)然不是，建設(shè)企業(yè)文化是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，需要持續(xù)的堅(jiān)持，短則一兩年，長(zhǎng)則三五年才能初見成效。這也是很多企業(yè)無法落地生成企業(yè)文化的一個(gè)重要原因，因?yàn)橹袊?guó)民營(yíng)企業(yè)平均壽命不到三年，不要說能不能通過三年建立好企業(yè)文化，能存活三年都是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。但對(duì)于中小廣告公司來說，如果未來想做大做強(qiáng)，打造企業(yè)文化就必須從此刻開始，因?yàn)闆]有企業(yè)文化，你絕對(duì)不可能說把公司能夠做大做強(qiáng)的。



今晚我的分享就到這里，有疑問的朋友可以稍后提問，以后有機(jī)會(huì)我會(huì)分享更多的干貨，例如：

如何如果孵化人才，

如何營(yíng)銷讓客戶主動(dòng)找到你，

如何打造業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)銷售，

企業(yè)如何裂變內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，

如何和客戶建立信賴感，

如何讓現(xiàn)有老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶，

如何通過客戶分析快速成交客戶，

如何做售前售中售后服務(wù)，

如何打造組織凝聚力等等。

最后再次感謝易凱提供這個(gè)平臺(tái)，給我們有一個(gè)共同學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、交流的機(jī)會(huì)，謝謝大家。