廣東澳飛揚實業(yè)-伍總：創(chuàng)建誠信、共享、共贏的項目服務新體系

2020年1月8日《周三晚8點-易凱有約》第136期由廣東澳飛揚實業(yè)-伍總分享，分享主題：創(chuàng)建誠信、共享、共贏的項目服務新體系。




澳飛揚從2004年于廣州番禺正式創(chuàng)辦以來，就具有了“連鎖工廠”服務全國區(qū)域客戶的思維和布局，陸續(xù)獨資建立了北京工廠、成都工廠和上海、武漢、長沙、貴陽等辦事處，也發(fā)展了合肥工廠、杭州工廠、長沙工廠、蘭州工廠、南寧工廠、烏魯木齊工廠、鄭州工廠、南昌工廠等數十家連鎖加盟工廠和東莞、太原、南京、南昌、綿陽等數十家連鎖展廳。 2017年12月12日上午11點28分，在澳飛揚科技創(chuàng)新產業(yè)園現場400位全國標識人的見證下，廣東省標識行業(yè)協(xié)會劉洪會長、深圳橙立科技童毅董事長和伊兵董事、澳飛揚董事長伍松一起在隆隆的鞭炮聲中，一起為“連鎖工廠總部”揭牌，正式開啟了“澳飛揚全球連鎖工廠”模式，定位于“研發(fā)創(chuàng)新，用自己的產品做項目”，未來將在中國發(fā)展共300家地級市連鎖工廠和連鎖展廳，在全球各國發(fā)展100家連鎖工廠，建成遍布全球的連鎖網絡。



連鎖工廠是基于“產品”的連鎖，用于“合作項目”。連鎖總部承擔著產品研發(fā)、培訓、倉儲和項目支持的責任，不但能夠為加盟伙伴提供核心競爭力的好產品，更重要的是能夠提供穩(wěn)定、價格合理的訂單，幫助加盟企業(yè)用差異化產品拿到項目，獲得合適的利潤，達到合作共贏。



以下是伍總部分分享內容：



大家好，我是廣東澳飛揚實業(yè)有限公司的伍松。首先感謝易凱的翁總和揭總，邀請我做這次的分享，本群內有很多是老朋友，大家晚上好！



今天晚上我分享的主題就是項目服務新體系，它是一個平臺的思維，首先我要表達我對易凱的敬意，因為易凱能夠這么多年堅持下來做周三晚八點易凱有約，平臺思維和堅持非常值得我敬佩。



今天晚上的時間只有半個小時，那我不想講太多，因為內容比較多，我就講一講幾個問題：






每一個項目公司在做項目的時候，都需要把它分為項目的中標前和項目的中標后兩大部分，那么項目服務型體系就是圍繞項目落地的一系列供應鏈平臺服務，它包括品牌服務、連鎖，也包括品牌商品合適的商品、合適的產品，它是為項目需求而去設計的服務和商品。



那么說說中標前，就包括項目的規(guī)劃、項目的設計、項目的打樣，還有項目的投標，這是中標前的服務供應鏈；項目中標后主要是產品的生產，標識的安裝和執(zhí)行，以及項目結束之后的售后服務和竣工驗收。在這里我今天分享的主題項目服務新體系，總的來說就是一個圍繞著項目需求所打造的供應鏈平臺服務。






因為這個體系它很龐大，在這里半個小時的時間，我就只講其中一個要點，就是項目的執(zhí)行，也就是項目服務體系中的項目執(zhí)行。



剛才開始的時候我所發(fā)的一個短視頻，就是我們這個平臺叫魅力海豚的一個品牌宣傳片。它的核心點有兩個：一個是為外地的項目公司提供本地的項目服務；另外一個是項目管理員共享平臺。



我們群內的公司應該做廣告來說，大部分都是直接或者間接給項目做服務的，所以這群里面都是同行。我講簡單一點，我們做項目的時候，叫項目管理員或者項目經理。項目經理，我相信每個做項目的公司里面都會有，為什么有？它就好像我們要買車，我不買臺車，我就不可能做好我很多事情。所以項目管理員我把它比作之前我不得缺少的一臺私家車。



澳飛揚在行業(yè)從2004年創(chuàng)辦，到今天有15年以上。上個月的12月12號，我們剛剛承辦的1212藍景光電第三屆中國標識人年會，累計到場的嘉賓有1300人。在我們晚宴的時候開的是93桌，中午的時候開的是87桌，這次僅僅指的是有位置坐的，因為我們當時沒那么多坐席，所以這個規(guī)模在我們行業(yè)來說還是比較盛大的。



在這個年會上面我們進行了魅力海豚的品牌發(fā)布，在這個地方我先講一講項目公司的一個需求，為什么我們要去做項目服務型體系，集中項目執(zhí)行。首先，我們圍繞項目管理員來說，每個公司一定有項目管理員不夠用，能力不足，特種項目的資質不具備的情況。



我和很多的項目公司聊過，現在做項目大家有50%以上的項目，預測是在外地的。那么一個項目公司一般情況下也就是2~3個項目經理，包括我們公司，我們認識的一些很大型的公司，他們項目經理也只有三個。那么做這種全國項目的時候，特別是外地項目，它明顯不夠用。項目經理長期在外面出差奔波，去一個項目目的地輪班轉、輪軸轉，很辛苦，明顯不夠用。



項目管理員普遍來說，都是需要經過鍛煉實操，然后去進行能力提升。一個項目管理員是否優(yōu)秀，它完全決定了這個項目的執(zhí)行周期，竣工的驗收之后一些問題，好的項目經理能夠讓你節(jié)省成本，能夠讓你加快資金回籠，竣工驗收完畢。但如果一個項目公司的項目管理員能力不足、丟三落四，甚至是說很多東西不懂的情況下，會造成生產工廠和項目執(zhí)行團隊之間的摩擦，最嚴重的時候可能導致一些安全事故。



因為做項目的話有分兩大類，一大類叫室內項目，一大類叫室外項目，但是無論是室內項目還是室外項目，它都存在著安全的需求，所以跟安全相關的資質證書在現在以及未來，要求越來越高，但是很多的項目公司我也問過，大部分是假的，或者是買的，并沒有真正的讓項目管理員去經過系統(tǒng)的培訓保障安全。



我們行業(yè)有一種項目叫油品，就是油站，國內體量大有中石油、中石化、中海油；國外體量大的，當然跟國內的中石化、中石油沒法比了。它有BP，有殼牌，這些公司屬于特種行業(yè)，對項目的要求、項目管理員的要求非常高，不僅僅是項目管理員，包括項目的安裝人員，每一個都必須在他的公司經過授權跟認證，油品行業(yè)也成了這個行業(yè)中高壁壘的一個項目。魅力海豚也和國內幾個做油品的大公司達成了一個合作的協(xié)議，在這里我就不多講。






我剛才說了一種現象，一個項目管理員他如果在本地做項目和去外地做項目有什么區(qū)別呢？直接的區(qū)別就是在外地做項目的時候，他一天或者說他很短的時間之內，他只能做一個項目，這是大部分項目公司的現狀。



但是，這個項目管理員和項目經理在本地做項目的話，我問過了，很多做項目的公司，一般情況下少可以同時做三個項目，好的項目管理員可以做5個項目，關鍵看項目的執(zhí)行難度，但是對于項目管理員來說，如果在本地執(zhí)行多個項目的收入大于做外地1個項目，奔波和與家人的長期分離。



我相信每個項目管理員會選擇在本地長期做項目，是不愿意離開公司的。但是我們公司的現狀是50%甚至全部的項目都在外地，那這樣子的話，這些項目管理員的辛苦和與家人的長期分離，造成了他的留不住和薪酬不滿意。



對于這第二大點，為什么需要項目服務新體系之中的項目執(zhí)行，我們的總結是項目管理員共享。






接下來說一說，同行是冤家，同行老死不相往來，同行信不過等等現狀，因此我們要真正的在項目執(zhí)行上做到共享平臺，那它的核心點就是圍繞如何具備信得過，建立體系。這里就引入我們這次分享的主題：誠信、共享共贏的項目服務新體系。




魅力海豚首先要解決的就是誠信，為什么魅力海豚能夠有信心或者有意愿去做這個事？首先我是澳飛揚的創(chuàng)始人，在2004年創(chuàng)辦澳飛揚以來，在2005年布局了成都、北京、合肥等工廠，同時也經歷了上海、長沙、昆明、深圳等辦事處。



10多年來我們一直致力于連鎖的建設，并在2016年11月1號正式打澳飛揚連鎖工廠。這個品牌希望將我們的生產體系去回饋我們的行業(yè)，讓更多的朋友能夠和澳飛揚聯合起來，做好當地的項目，成為全國連鎖服務網絡。



就是因為有了這十幾年的根基，我們統(tǒng)計了一下，澳飛揚從2004年到現在，大概有15,000多個客戶的合作或曾經合作過。那么在合作的過程中也有不合作了，這里包括我們的產品不合適、他不做這個行業(yè)了，我們產品的價格或者質量與更多的公司來說，可能還是有一點點距離，比如說發(fā)貨的時間等，反正這十幾年，我們有1萬多客戶，現在目前還有4000多個常規(guī)客戶，其中有2000多個是在全國各地的縣、市和地級市擁有標識工廠或者廣告門店，是一個龐大的客戶群體。



在這個基礎上面，魅力海豚首先依托澳飛揚這十幾年來，特別是這兩三年，建設澳飛揚工廠的經驗，創(chuàng)辦了魅力海豚項目服務連鎖。在上個月12月12號的第3屆中國標識年會上，我們用了10分鐘做了一個品牌發(fā)布，正式開始宣布魅力海豚項目服務體系啟動。接下來就是用這么多年的數據和我們的團隊，包括新招的團隊、專職團隊去做好誠信體系的建設。這是第1個體系，誠信體系，也叫信用體系的建設，這是項目共享的前提。



我補充一下，為什么我們能夠去做這個誠信？因為澳飛揚在這個行業(yè)中，我們自認為還是一個踏踏實實、老實本分去做事的公司。我們很認真的去執(zhí)行和每一個客戶的合作，即使產品不行或者出了問題，也爭取去做好客戶的售后服務，包括補償或者是重做等等。反正我們的理念就是一分錢的客戶也是客戶，需要的是全國的客戶體系，這是澳飛揚這十幾年來所堅持的一個客戶服務體系的核心思想。



在這個服務體系的基礎上面，我們擁有一支多年的業(yè)務業(yè)務服務精英，也有遍布全國自營的連鎖工廠和加盟的工廠，共同來為誠信體系建設做背書。相當于我們一個項目公司需要魅力海豚做服務的時候，會問魅力海豚在哪個地方有沒有加盟商、有沒有服務網點？我曾經在另外一個地方享受過魅力海豚的服務，我希望在我將去的項目，剛剛中標的這個項目，想和當地的魅力海豚公司服務，不知道你能否推薦？這就是一個行業(yè)的誠信背書，也是我們經常做的事情，也相信同行很多人在做類似的事情。



怎么樣才能共享，它的核心點就是有沒有能力做得到？那有沒有能力做得到，就需要培訓。魅力海豚共享體系就是建設一個商學院去進行資質，還有項目管理能力的培訓，并且由行業(yè)內的大公司聯合培訓，獲得大公司的授權或者認證，比如說廣州的正雄、上海的史密斯，我們都在討論聯合培訓和互認資質的一個工作。



共贏體系就是我們說的平臺了，那么平臺創(chuàng)辦的原因就是為了共贏，包括易凱做一個軟件，就是運用軟件連接了全國幾十萬的用戶，那么它建設的共贏體系是非常龐大的，我也祝愿易凱未來能夠在翁總跟揭總的領導下，和易凱各位工程師、同事的領導、支持下做的更好！



總結一下，項目服務新體系的建設，就是如何具備信得過，包括誠信信用體系、共享培訓體系、共贏平臺體系三大體系的建設。我們品牌的設計是由南京妙錦堂仇士廣，仇大師負責整個品牌的創(chuàng)意設計和旗艦店加盟門店的VIS設計，也就是說連鎖門店的統(tǒng)一裝修。



最后我講一下項目服務新體系的平臺名稱叫魅力海豚，它包括一個用戶端和一個供應端，任何一個平臺它都至少擁有兩端，由平臺為兩端去服務。那么魅力海豚所服務的用戶端，我們把它定義為有項目的項目公司，特別是有外地項目的公司，他們是特別需要項目管理員的共享培訓。這個工作只是看我們做不做得到！



平臺的供應端，我們把它定義為想做項目的公司，主要指的是想做本地項目的公司。供應端是需要加盟、簽約、然后預付一個貨款，作為我們的加盟簽約的互相承諾，這個簽約費，不是品牌使用費，在后期可以抵扣澳飛揚的貨款，或者是魅力海豚商學院的培訓，以及魅力海豚規(guī)劃設計研究院的項目設計方案。



綜合來說，項目服務新體系的平臺核心點，就是平臺綜合信用報告和監(jiān)督，我們提供給用戶端有項目的公司一份，具備公信力的，具備有案例、有介紹、有評估報告的一份可信用的報告，這樣子來促進用戶端相信供應端或者至少有給用戶端報價的一個機會，一個合作的機會，在這個地方就是達到了魅力海豚的平臺服務。



在我們平臺的初期，是由廣州市魅力海豚科技有限公司來做平臺的運營，它的總部在廣州南站。敏捷時空公館是一個寫字樓，屬于新創(chuàng)企業(yè)，在年后的話，我們將開始正式的招聘專職工作人員，來進行誠信體系和共享體系以及共贏體系的數據化建設。



今天我就講這么多，非常感謝易凱翁總、揭總和各位易凱同事的辛勤工作，為大家搭建了這一個很好的交流平臺，易凱加油、易凱堅持。



歡迎參加2月7-8日易凱線下交流會的朋友們在易凱線下交流會結束之后的2月9日，來英德參觀澳飛揚產業(yè)園。歡迎大家聯系我，謝謝大家！