徐州市紅旗團(tuán)體服飾-周總：如何單兵作戰(zhàn)，到團(tuán)隊(duì)協(xié)作

2020年8月26日《周三晚8點(diǎn)-易凱有約》第164期由徐州市紅旗團(tuán)體服飾-周總在今日頭條號(hào)“易凱軟件”直播分享，分享主題：如何單兵作戰(zhàn)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作。








紅旗團(tuán)體服飾專(zhuān)為客戶提供團(tuán)體服裝一站式定制便捷服務(wù)，我們的產(chǎn)品包括T恤衫、POLO衫、校服班服、工服廠服、遮陽(yáng)帽、馬甲隊(duì)服、年會(huì)聚會(huì)圍巾等團(tuán)體服飾?？蔀楦黝?lèi)客戶提供活動(dòng)廣告衫、企業(yè)文化衫、員工工作服、聚會(huì)紀(jì)念品等各種場(chǎng)景服裝，并可提供刺繡、印制、燙畫(huà)、絲網(wǎng)印等定制服務(wù)，致力于團(tuán)體服裝定制的精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化領(lǐng)域的縱向發(fā)展。

公司根據(jù)客戶要求不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，既努力完善自己的生產(chǎn)加工基地,通過(guò)規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)線來(lái)保質(zhì)及時(shí)完成“大批量”服裝制作任務(wù) ,又設(shè)置了靈活多樣的小生產(chǎn)線較好地解決了服裝行業(yè)“小批量,多品種,高質(zhì)量，短交期” 的難題。

公司秉承“關(guān)注客戶、攜手共贏”的服務(wù)理念;“當(dāng)季服飾 ,物超所值”的經(jīng)營(yíng)宗旨;“質(zhì)量第一, 誠(chéng)實(shí)守信” 的原則。以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，服務(wù)，熱忱歡迎各界朋友前來(lái)合作,共創(chuàng)輝煌!

無(wú)論你要什么樣的款式材質(zhì)，什么職業(yè)、個(gè)性化需求，只要是你團(tuán)隊(duì)追求的東西，都可以專(zhuān)屬定制。我們的服務(wù)宗旨:持續(xù)為顧客提供更完美的定制服務(wù)！




以下是周總部分分享內(nèi)容：

歡迎大家，我是紅旗團(tuán)體服飾的創(chuàng)始人，我叫周奎朝，來(lái)自江蘇徐州，很高興能走進(jìn)易凱的直播間，與大家分享我們創(chuàng)業(yè)路上的那些事兒。下面我正式開(kāi)始今天的分享，我今天分享的主題是如何單兵作戰(zhàn)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

首先，允許我先介紹一下我公司的過(guò)去，我們的前身不叫紅旗服飾，叫友誼服裝印制店。我們是一家絲網(wǎng)印為主要業(yè)務(wù)的小門(mén)店，加上我老婆和妹妹，最多的時(shí)候不到5個(gè)人，門(mén)店有10來(lái)平方，工作室不到100平方。平時(shí)也是什么活都接，只要掙錢(qián)就沒(méi)有咱不干的！我們以前有一句口頭禪叫：除了錢(qián)不印，什么都能??！定位看似清晰，但是其實(shí)就是個(gè)雜貨鋪?zhàn)?！因?yàn)殚T(mén)店空間有限，再加上公司的人手也不多，我自己個(gè)人的能力也有限，公司沒(méi)有明確的規(guī)章制度，沒(méi)有清晰的目標(biāo)發(fā)展，也沒(méi)有愿景，導(dǎo)致我們一直以接一點(diǎn)同行的加工的訂單來(lái)維持發(fā)展。掙的也都是辛苦錢(qián)，每天的任務(wù)就是不停的干活，沒(méi)有一點(diǎn)多余的時(shí)間來(lái)思考公司的未來(lái)和發(fā)展，靠不停的勞作，加班加點(diǎn)來(lái)硬生生的支撐著這樣一家小店。

每想到那一段艱苦奮斗的歲月，也真是佩服自己，現(xiàn)在想想也真的后怕，要不是因?yàn)槟贻p，估計(jì)早就累趴下了。要命的就是為了這家小店，我們付出了太多，也犧牲了太多，犧牲了親情、友情，犧牲了陪伴孩子成長(zhǎng)的美好時(shí)光，收獲的是滿身的疲憊和碎銀幾兩，看不到公司任何的未來(lái)。最后導(dǎo)致有員工總結(jié)了一句話，讓我感覺(jué)到無(wú)比的羞愧，他說(shuō)：想那么多干嘛？活著干，死了算！年紀(jì)輕輕就發(fā)出這樣的感慨，讓我不寒而栗。從此我就暗暗發(fā)誓，一定要想方設(shè)法做出改變，這就是我們4年前的現(xiàn)狀，一段不堪回首，無(wú)助迷茫的過(guò)往。

一轉(zhuǎn)眼4年過(guò)去了，那么我們現(xiàn)在又是一個(gè)什么情況呢？到今天為止，我們公司有員工13人，有了自己的產(chǎn)品展廳，線上也有開(kāi)發(fā)自己的小程序，工廠加上庫(kù)房不到1000平方，全員實(shí)行量化式考核，員工也都給買(mǎi)了保險(xiǎn)，每月組織聚餐，每年至少兩次以上的團(tuán)建活動(dòng)，業(yè)績(jī)也在原來(lái)的基礎(chǔ)上翻了接近4倍。

同時(shí)我老婆也回歸了家庭，不再參與公司事務(wù)，在去年年底，我們也迎來(lái)了第二個(gè)寶寶，她現(xiàn)在全身心的照顧家庭和孩子，讓我沒(méi)有了后顧之憂?，F(xiàn)在每天的生活雖然也很忙碌，但是一切都井井有條，盡在掌握之中，我們有信心在接下來(lái)的歲月里勇攀高峰，再創(chuàng)輝煌！

講到這里大家可能要問(wèn)了，到底發(fā)生了什么讓我有了如此大的改變？這一切的發(fā)生是運(yùn)氣還是巧合？是偶然還是必然？在這里我強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀念，要想事情改變，先讓自己改變；要想結(jié)果改變，先讓自己改變；要想別人改變，先讓自己改變；你能改變的只有你自己。

那么如何做出改變呢？很多年前我看到過(guò)李嘉誠(chéng)先生講過(guò)一句話，他說(shuō)播種思維，收獲行動(dòng)；播種行動(dòng)，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運(yùn)。要想改變命運(yùn)，首先要改變思維！我就在想這么多年的努力，并沒(méi)有讓自己的命運(yùn)發(fā)生太大的改變，看來(lái)我的思維是有問(wèn)題的，如何才能讓思維快速的發(fā)生改變呢？

這個(gè)時(shí)候我想到了兩個(gè)字，叫洗腦！對(duì)很多人來(lái)講，這是個(gè)很負(fù)面的詞，但是在當(dāng)時(shí)我認(rèn)為這是解救和改變我好的方法。于是我開(kāi)始了大量的聽(tīng)課學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)我打開(kāi)了自己的思維，開(kāi)拓了自己的眼界，放大了自己的格局。我終于明白了，為什么生意會(huì)越來(lái)越難做？為什么自己會(huì)那么辛苦？為什么員工會(huì)沒(méi)有動(dòng)力？為什么客戶會(huì)離我而去？為什么公司始終做不大？這一切的一切都源于公司沒(méi)有一套完整的系統(tǒng)！老板一切靠自己！看天吃飯！憑運(yùn)氣賺錢(qián)！于是我開(kāi)始研究如何來(lái)構(gòu)建系統(tǒng)。

對(duì)于我這樣一家個(gè)體戶、小作坊、夫妻店，剛開(kāi)始打造系統(tǒng)的時(shí)候，給人的感覺(jué)有點(diǎn)多此一舉，甚至有人覺(jué)得像東施效顰！看好的人并不多，甚至連我自己也曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)放棄的念頭，不知道自己到底能堅(jiān)持到哪一天。但是冷靜下來(lái)，有一個(gè)聲音在提醒自己，我不能半途而廢，我不能隨波逐流，我不能重蹈覆轍走老路，我要開(kāi)辟一條新的道路，改變雖然痛苦，但是不改變會(huì)更加痛苦。下面我就來(lái)分享一下這些年我所做出的改變。我從三個(gè)維度去講，分別是團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品和客戶。






老板大的能力，使用別人能力的能力，你能夠使用多少人，你就能取得多大的成就。你之所以成功，是因?yàn)榻^大多數(shù)人希望你能成功！別人為什么希望你成功？那是因?yàn)槟茉谀愕某晒χ蝎@得好處。如果我們把這句話搞明白了，那么我們就不會(huì)再苦惱沒(méi)人可用了。

那么團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要哪些條件呢？我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三個(gè)條件，分別是硬件、軟件和要件。所謂硬件就是我們的配套設(shè)施，包括我們的公司地址、我們的辦公環(huán)境、我們的裝修，還有包括我們所有配套的一系列設(shè)備，這都是硬件！只有好的硬件才能吸引來(lái)好的人才，這就是所謂的筑巢引鳳，如果沒(méi)有好的硬件是很難留住人的，這是一個(gè)非常重要的一點(diǎn)。回想起很多年前，我們那時(shí)候的條件是非常艱苦的，是沒(méi)有這么好的條件，一張桌子都能用10年，以為是省錢(qián)，其實(shí)是省掉了人才，省掉了業(yè)績(jī)。

第二個(gè)就是軟件。所謂軟件，我認(rèn)為就是公司的氛圍，或者叫員工對(duì)公司的感覺(jué)！這是一個(gè)無(wú)形的東西，但是也非常的重要?，F(xiàn)在的主流群體是80和90后，而且未來(lái)都是90后的。現(xiàn)在我們?cè)谟玫膯T工也大部分都是90后，90后和我們80后甚至70后的想法是不一樣的，他們沒(méi)有吃過(guò)什么苦，也沒(méi)有受過(guò)什么罪，所以如果我們不能給員工、給這些90后營(yíng)造一個(gè)很好的氛圍，或者給他們一個(gè)很好的感覺(jué)，是很難留住他們的心了。所以在軟件這一塊，其實(shí)我們公司做得也不是太好，但是這一點(diǎn)也確實(shí)很重要，這也是下一步我們要重點(diǎn)去突破的地方。我們要給員工更好的體驗(yàn)，員工嚴(yán)格來(lái)講是公司的第一客戶，也是公司大的客戶，只有我們把員工服務(wù)好，他才有可能服務(wù)好我們的客戶。所以我們以后發(fā)展方向就是要投入一些精力、物力、財(cái)力在打造公司氛圍上，這就是我所指的軟件。

第三個(gè)就是要件。所謂要件就是指游戲規(guī)則，員工加入我們公司一起來(lái)創(chuàng)造一份事業(yè)，如果我們沒(méi)有事先講好、約束好游戲規(guī)則，沒(méi)有講明白責(zé)任權(quán)利，那么他的動(dòng)力是不足的。只有事先我們把這些所有的條件，所有有可能發(fā)生的事情約束好、提前講好，他達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，做到什么程度，我們給予什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)，他有多大的權(quán)利，要承擔(dān)多少責(zé)任，能享受多少利益，事先約定好。這樣子，他們才有可能干得安心，有可能干的放心，而且我們一定要白紙黑字的寫(xiě)清楚、寫(xiě)明白！如果我們違約了，你可以拿著這張白紙黑字去告我們，這是一種保障！只有他放心了，他安心了，他才不會(huì)胡思亂想，才可能在公司待得更久，干得更好。






關(guān)于產(chǎn)品，其實(shí)在之前我們是沒(méi)有一個(gè)清晰的產(chǎn)品概念，就是客戶來(lái)到公司里，要什么我們就做什么，感覺(jué)自己能做我們就接！其實(shí)自己到底能做什么，不能做什么，是沒(méi)有一個(gè)清晰的概念的，也沒(méi)有去分析過(guò)這個(gè)事情，反正感覺(jué)差不多能做的我們就接了。這么些年都是稀里糊涂的在做，對(duì)自己是做什么的，根本就沒(méi)有一個(gè)清晰的定位。所以通過(guò)學(xué)習(xí)以后，我們就對(duì)自己的產(chǎn)品做了一個(gè)梳理，然后對(duì)自己的業(yè)務(wù)也重新做了一次定位，做了一些調(diào)整?？车袅撕芏嗖簧瞄L(zhǎng)或者是不能很好駕馭的業(yè)務(wù)，把自己的專(zhuān)業(yè)做得更精，把自己的產(chǎn)品做得更專(zhuān)，為的是給客戶一個(gè)更好的體驗(yàn)。

另外關(guān)于在產(chǎn)品上的選擇，我們也是有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，首先我們選擇的產(chǎn)品必須是要有圖片的，因?yàn)楝F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有很多客戶他是不上門(mén)的。在不上門(mén)的情況下，我們?cè)趺锤玫慕o客戶介紹產(chǎn)品？這個(gè)時(shí)候我們要圖文并茂，你不可能只是通過(guò)一張嘴去給人家描述，是吧？這樣子很容易出現(xiàn)偏差。另外我們所經(jīng)營(yíng)的這一系列產(chǎn)品必須要有充足的貨源，要有這樣的保障，而且對(duì)于我們自營(yíng)的一些產(chǎn)品，我們自己是有庫(kù)存的，我們有倉(cāng)庫(kù)，對(duì)于我們倉(cāng)庫(kù)里沒(méi)有的產(chǎn)品，我們一定要保證高效的物流配送。還有包括我們選擇的供應(yīng)商和我們的這些合作伙伴，一定要有穩(wěn)定的售后，不能出了問(wèn)題一拍屁股走人了，不管不問(wèn)了！我們一定要共擔(dān)責(zé)任，榮辱與共。

另外在產(chǎn)品的分類(lèi)上，我們也做了一些調(diào)整，以前根本就是沒(méi)有這個(gè)概念，我們賣(mài)產(chǎn)品就是賣(mài)產(chǎn)品，反正不管什么東西，我只要不賠錢(qián)就行。有的時(shí)候也看客戶，感覺(jué)這個(gè)客戶好說(shuō)話就給他多加一點(diǎn)，不好說(shuō)話的客戶就給他少加一點(diǎn)，也沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)！導(dǎo)致有的客戶每一次來(lái)買(mǎi)東西的價(jià)格都是不一樣的，顯得我們好像做生意不實(shí)在。特別是像定制類(lèi)的產(chǎn)品，因?yàn)槎ㄖ频囊蟛煌?，所以很難達(dá)成一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)格，但是我覺(jué)得還是應(yīng)該要有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

所以我們把這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)給做了出來(lái)，我們把我們的產(chǎn)品分了四類(lèi)：一星產(chǎn)品、二星產(chǎn)品、三星產(chǎn)品、還有特價(jià)的秒殺產(chǎn)品，都在我們的小程序上有所體現(xiàn)。

一星產(chǎn)品，我們把一星產(chǎn)品定義為走量的產(chǎn)品，利潤(rùn)點(diǎn)控得不高，會(huì)略低一點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候讓客戶感覺(jué)到我們的產(chǎn)品是物超所值的，比較有吸引力。

二星產(chǎn)品，所謂二星產(chǎn)品就是我們的主推爆款，是有一定的利潤(rùn)，也是我們主要推的一系列產(chǎn)品。

三星產(chǎn)品，三星產(chǎn)品就是一些相對(duì)高端的產(chǎn)品，而且是當(dāng)前的主流產(chǎn)品，新款這一類(lèi)屬于三星產(chǎn)品。

特價(jià)秒殺產(chǎn)品，是作為引流的，這些產(chǎn)品是不賺錢(qián)的。

我們把產(chǎn)品分了四個(gè)類(lèi)別，通過(guò)這種價(jià)格的調(diào)整，滿足了不同客戶的不同需求。有些客戶奔著我們價(jià)格來(lái)的，他就是圖便宜，哪個(gè)便宜我就用哪一個(gè)，不便宜我就不做了，這個(gè)時(shí)候我們就可以給他推特價(jià)產(chǎn)品，因?yàn)樘貎r(jià)產(chǎn)品本身就不賺錢(qián)，很便宜。如果特價(jià)產(chǎn)品滿足不了他的需求，那么我們就推一星產(chǎn)品，一星產(chǎn)品的價(jià)格也非常的合適。所以，我們是根據(jù)客戶的需求來(lái)給他提供相應(yīng)的產(chǎn)品，而不是把我們想賣(mài)的產(chǎn)品硬塞給客戶。

我個(gè)人認(rèn)為，其實(shí)客戶有點(diǎn)類(lèi)似于病人，我們是大夫，我們要對(duì)癥下藥，才能藥到病除，而強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，把我們的意愿強(qiáng)加給客戶，只會(huì)兩敗俱傷！就像有些客戶他對(duì)產(chǎn)品是有一些要求的，他既要求東西要好，價(jià)格要優(yōu)惠，又要有一定的服務(wù)，這個(gè)時(shí)候我們會(huì)根據(jù)他的需求，根據(jù)他的訂購(gòu)數(shù)量，來(lái)選擇性的推二星或三星的產(chǎn)品。

有一些追求高質(zhì)量的客戶，他不會(huì)考慮價(jià)格低的產(chǎn)品，對(duì)于他來(lái)說(shuō)質(zhì)量才是關(guān)鍵，你這個(gè)時(shí)候把同樣的產(chǎn)品價(jià)格報(bào)的很低，他是不會(huì)選擇的。所以說(shuō)我們做三星產(chǎn)品的意義就是為了滿足這些客戶的需求。






我們對(duì)客戶也進(jìn)行了分類(lèi)，我們把客戶也分為三類(lèi)：a類(lèi)、b類(lèi)和c類(lèi)。所謂的a類(lèi)客戶，也就是我們的批量采購(gòu)商，他們是通過(guò)賣(mài)我們的產(chǎn)品來(lái)獲取利益的，這類(lèi)客戶是要賺錢(qián)的，他們找我們是希望我們能夠幫助他更好的賺錢(qián)。所以這一類(lèi)客戶我們給他歸為a類(lèi)客戶！b類(lèi)客戶，屬于直銷(xiāo)型客，這類(lèi)客戶買(mǎi)我們的產(chǎn)品是供自己使用的。還有一類(lèi)客戶就是c類(lèi)，既不是a類(lèi)也不是b類(lèi)的，我們統(tǒng)稱(chēng)為c類(lèi)。我們重點(diǎn)服務(wù)的對(duì)象是a和b類(lèi)客戶。那么對(duì)于a類(lèi)的客戶，我們會(huì)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格和標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。同樣的b類(lèi)也有b類(lèi)的價(jià)格，也有一個(gè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，這樣我們對(duì)員工的培訓(xùn)就方便得多了。

員工會(huì)通過(guò)查詢(xún)易凱上的數(shù)據(jù)，看到這個(gè)客戶到底是屬于a類(lèi)客戶還是屬于b類(lèi)客戶，然后他再采取一個(gè)相應(yīng)的報(bào)價(jià)。在進(jìn)行對(duì)客戶的分類(lèi)后，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)好處，就是我們節(jié)約了大量不必要的時(shí)間。因?yàn)樵跊](méi)有統(tǒng)計(jì)之前，我們會(huì)想當(dāng)然的認(rèn)為經(jīng)常來(lái)的客戶，那就是大客戶，經(jīng)常出現(xiàn)的客戶，那就是有價(jià)值的客戶！其實(shí)不然，我們追求的是利益大化！有的客戶可能一年就來(lái)一次，但是他一次就給你貢獻(xiàn)了幾萬(wàn)塊！有的客戶可能每周都來(lái)，頻率很高，但是他一年下來(lái)貢獻(xiàn)的價(jià)值可能還不如那位一年只來(lái)一次的客戶。只有通過(guò)數(shù)據(jù)分析，你才能看出來(lái)什么樣的客戶，才是屬于你的大客戶，到底哪些人才是真正為你創(chuàng)造價(jià)值的人！

在客戶維度，我再分享一個(gè)關(guān)于引流和營(yíng)銷(xiāo)的方法！我們客戶現(xiàn)在主要通過(guò)這幾個(gè)途徑來(lái)運(yùn)營(yíng)，就是抓潛、培育和追銷(xiāo)！抓潛，我們可以通過(guò)很多的方法，把客戶吸引到店，然后開(kāi)始對(duì)他進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的溝通。舉個(gè)例子，我們想做廣告公司的業(yè)務(wù)，想拓展廣告公司的客戶，那么我們?cè)谟袕V告公司聚會(huì)的情況下，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)發(fā)放禮品，但是不是現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取,要到店里領(lǐng)取的。但這個(gè)禮品價(jià)值不能太低了，否則客戶是懶得跑這一趟的。通過(guò)這種形式把客戶引流到店，他們有可能是我們的潛在客戶，將來(lái)有可能會(huì)在我們這里消費(fèi)，甚至不止一次的消費(fèi)，那么我們花錢(qián)去送這個(gè)東西也是值得的。

另外是客戶的轉(zhuǎn)介紹，有一個(gè)運(yùn)營(yíng)理念：服務(wù)好一個(gè)老客戶，比開(kāi)發(fā)三個(gè)新客戶還要重要！因?yàn)槊恳粋€(gè)老客戶他背后都有好幾百個(gè)客戶，每個(gè)人背后都是一個(gè)很龐大的群體！他有類(lèi)似的需求，有可能他周邊的朋友也有類(lèi)似的需求，這個(gè)客戶在你這里做了，他如果感覺(jué)很好，他回去就會(huì)給你做很好的口碑宣傳，會(huì)給你帶來(lái)源源不斷的客源！我們現(xiàn)在每年至少有4成以上的客戶是通過(guò)轉(zhuǎn)介紹過(guò)來(lái)的，轉(zhuǎn)介紹的這個(gè)概率還是很大的。像我們這個(gè)行業(yè)畢竟不屬于主流的行業(yè)，有很多人還說(shuō)我們這屬于一個(gè)冷門(mén)行業(yè)，但我認(rèn)為這不算冷門(mén)行業(yè)，可以算是一個(gè)新興的行業(yè)，比較朝陽(yáng)的行業(yè)。

以上是我對(duì)我們公司這幾年發(fā)展的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，主要是通過(guò)幾個(gè)維度，團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、客戶，這三方面作出的調(diào)整和改變，讓我們實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)倍增，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)暴漲，實(shí)現(xiàn)了身心解放。






這一切得以順利完成，光單純的靠自己去記錄，是實(shí)現(xiàn)不了的，如果沒(méi)有一套很好的軟件來(lái)幫我們解決這些問(wèn)題，我們是很難執(zhí)行下去的。所以挺感謝易凱這個(gè)這么好的軟件來(lái)支撐了我們這樣的理論，這樣才能讓我們公司得以正常的運(yùn)轉(zhuǎn)下去、才能做好各方面的統(tǒng)計(jì)、才讓我們系統(tǒng)化去運(yùn)作得以實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化之后，就說(shuō)明我們已經(jīng)從單兵作戰(zhàn)轉(zhuǎn)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作了。

其實(shí)系統(tǒng)化運(yùn)作是很多人想做的一件事情，但是為什么有的人做不好？就需要一個(gè)很好的軟件來(lái)配合，如果沒(méi)有這樣一個(gè)軟件來(lái)配合，是很難執(zhí)行下去的。因?yàn)橹拔乙矅L試過(guò)，甚至我身邊的朋友也嘗試過(guò)做類(lèi)似的調(diào)整，看人家這么做，他也這么做，看人家這么搞，他也這么搞，他感覺(jué)搞得也差不多，也很努力，結(jié)果為什么就差這么遠(yuǎn)呢？原來(lái)人家有工具，你沒(méi)有工具，看似跟人家付出的一樣，但是別人系統(tǒng)化的工作效率比我們不知道要高出多少。所以說(shuō)，為什么有一些公司業(yè)務(wù)少的時(shí)候還好，一旦做大了就非常的累、非常的辛苦，因?yàn)闆](méi)有這樣的數(shù)據(jù)支持，所有的一切都是依賴(lài)人，都依賴(lài)個(gè)人的能力，一個(gè)人的能力是有限的，一個(gè)人的精力和時(shí)間也是有限的，所以能做的事情也是有限的！

其實(shí)我不算聰明，也不算是一個(gè)非常有能力的人。為什么我現(xiàn)在能帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，雖然團(tuán)隊(duì)不大，但是好歹也算建了一個(gè)小團(tuán)隊(duì)！能做到今天，而且還沒(méi)那么辛苦，沒(méi)那么吃力，我覺(jué)得很大一方面要?dú)w功于我們的易凱軟件。現(xiàn)在我們所有核心崗位的員工全部都在用這套系統(tǒng)，現(xiàn)在我們完全依賴(lài)這套系統(tǒng)來(lái)運(yùn)作！特別是工廠和銷(xiāo)售的對(duì)接和溝通，幾乎實(shí)現(xiàn)了零溝通！以前每一單都需要打電話確認(rèn)或者交代，很麻煩，一個(gè)單子要經(jīng)過(guò)好幾批人。

現(xiàn)在好了，我們做銷(xiāo)售的，只要把正確的信息錄入到系統(tǒng)，后邊直接制作就可以了。什么時(shí)間交貨、什么時(shí)間發(fā)貨、什么時(shí)間配送、做成什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，都寫(xiě)得一清二楚。另外特別好的一點(diǎn)，我們有了這樣的記錄，對(duì)于一些老客戶翻單，哪怕已經(jīng)過(guò)了一年了，我們都能瞬間調(diào)出來(lái)相關(guān)數(shù)據(jù)?？蛻魰?huì)感覺(jué)到我們很專(zhuān)業(yè)，無(wú)形之中，增加了客戶的信任感，也增加了客戶對(duì)我們的依賴(lài)性。因?yàn)槟氵@里有他的數(shù)據(jù)，他到別的地方?jīng)]有，客戶就會(huì)不由自主的選擇繼續(xù)找你合作。如果你沒(méi)有這些數(shù)據(jù)，他的選擇就多了，反正找你也沒(méi)有，我找他也沒(méi)有，人家價(jià)格可能比你還更低一些，有更大的優(yōu)勢(shì)！

而且作為別家的新客戶，別人的服務(wù)可能還會(huì)更好一些！有些人為了吸引新客戶，甚至?xí)伋鲆恍┱T餌，不惜拿出更大的代價(jià)和你來(lái)抗衡，這就是我們客戶一點(diǎn)點(diǎn)不知不覺(jué)地流失掉的原因。但是如果有了一個(gè)系統(tǒng)的支持，客戶的訂單、客戶的單據(jù)都在我們的系統(tǒng)里，都做了很好的記錄，很好的備案，客戶想走都不舍得走。如果沒(méi)有這套系統(tǒng)，我們所有的信息、所有的資料只是存放在電腦上，電腦傳輸文件是有重復(fù)的，有些不留神的，文件都丟失了。我們以前就出現(xiàn)過(guò)這種情況，我們把文件做好了，然后傳到工廠，傳輸過(guò)程中出錯(cuò)了，然后我們也沒(méi)有備份好，跟類(lèi)似的訂單都搞混了，想要再進(jìn)行整理就非常麻煩了！

關(guān)于企業(yè)系統(tǒng)化運(yùn)作的五個(gè)必須：

第一個(gè)，必須不依賴(lài)人；

第二個(gè)，必須能夠內(nèi)部復(fù)制；

第三個(gè)，必須要小投入大產(chǎn)出；

第四個(gè)，程序必須要系統(tǒng)化；

第五個(gè)，必須要大限度的資源整合。

這是系統(tǒng)化運(yùn)作的5個(gè)必要因素。系統(tǒng)化運(yùn)作意識(shí)，一時(shí)半會(huì)是很難通過(guò)短暫的這種語(yǔ)言交流來(lái)和大家完全的分享，我只是通過(guò)以上的幾個(gè)點(diǎn)來(lái)講述一下發(fā)生在我身上的一些真實(shí)的案例，真實(shí)的情況，希望我今天的分享也會(huì)給大家?guī)?lái)一些幫助。

另外在公司從單兵作戰(zhàn)轉(zhuǎn)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作中出現(xiàn)一個(gè)小插曲，一開(kāi)始我們決定去改變的時(shí)候，不論是從思維上的改變，還是在使用軟件上面，我們都碰到過(guò)很多的問(wèn)題，一開(kāi)始我們有點(diǎn)后悔自己是不是選擇錯(cuò)誤，都有點(diǎn)堅(jiān)持不下去了。就像我們最早開(kāi)始使用易凱軟件的時(shí)候，那時(shí)候有一種錯(cuò)誤的理念，感覺(jué)這個(gè)東西好像不適合自己，然后用得好疲憊，用得好累，還不如原來(lái)來(lái)得快。原來(lái)就寫(xiě)一張小紙條，上面把要求寫(xiě)明白，然后把這個(gè)單子交到下邊的加工車(chē)間，他們就根據(jù)這個(gè)樣子去做，來(lái)得更快！但后來(lái)我們慢慢的系統(tǒng)化以后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)東西真正的被你用起來(lái)以后，它會(huì)發(fā)揮出無(wú)限大的作用。

后來(lái)我自己進(jìn)行了自我總結(jié)，一開(kāi)始我之所以用不好，一個(gè)是習(xí)慣，習(xí)慣了以前那種很老套的做法，很傳統(tǒng)的做法，然后不習(xí)慣這種新鮮的東西、新生的事物。但是這種新生的事物，是層出不窮的，所謂長(zhǎng)江后浪推前浪，一浪更比一浪強(qiáng)，你不接受你就即將被淘汰！

另外，改變一個(gè)人還好一點(diǎn)，想改變一大家子人，那就更難了！一開(kāi)始做的時(shí)候，不光是自己用地不習(xí)慣，甚至全員的反對(duì)，他們會(huì)不配合，他們會(huì)覺(jué)得這個(gè)東西好麻煩！這種情緒就會(huì)讓你很頭痛！

但我一直在堅(jiān)持，就因?yàn)檫@種堅(jiān)持，我們走掉了好幾個(gè)員工，其中有一個(gè)跟了我干了7年的，最后因?yàn)樽约哼m應(yīng)不了，也走掉了。但我還是繼續(xù)這樣堅(jiān)持下去，我認(rèn)為走掉的人就不是我需要的。我們想要做出改變，最終支持留下來(lái)的，才是我們需要的人，不是我們需要的人，留下來(lái)意義也不大，他只會(huì)阻礙公司的發(fā)展。

現(xiàn)在想來(lái)，我們的堅(jiān)持應(yīng)該是對(duì)的。只有堅(jiān)持去改變之前這種低效的做法，才會(huì)越來(lái)越好，越做越好。因?yàn)橹挥羞@樣，才有發(fā)展的可能性；只有這樣，才有做強(qiáng)做大的可能性。否則的話，你始終是小門(mén)店！始終是個(gè)體戶！永遠(yuǎn)不可能系統(tǒng)化運(yùn)作！永遠(yuǎn)不可能讓公司發(fā)展壯大！







我們團(tuán)隊(duì)的考核分了兩個(gè)板塊，分別是生產(chǎn)的考核和銷(xiāo)售的考核。我先講一下我們生產(chǎn)上的考核，我們是根據(jù)單數(shù)和量數(shù)來(lái)考核。工廠分了兩個(gè)組，每一個(gè)組都有自己的任務(wù)，都有自己的生產(chǎn)指標(biāo)。當(dāng)有訂單任務(wù)下來(lái)，每人會(huì)認(rèn)領(lǐng)自己的任務(wù)和指標(biāo)，你這一個(gè)月累計(jì)做了多少單，然后一單提成多少錢(qián)，然后再根據(jù)他一個(gè)月累計(jì)做了多少量，比如說(shuō)我們服裝的印花，一件事多少錢(qián)，這樣來(lái)算他們的提成，這是在提成這一塊的考核。

另外我在公司全勤方面也做了個(gè)獨(dú)特的考核，就是我每個(gè)月會(huì)給每個(gè)員工下發(fā)200塊的全勤獎(jiǎng)勵(lì)。做得好的，沒(méi)有遲到早退的情況，月底就把錢(qián)拿走；如果出現(xiàn)遲到早退，那就把這200塊錢(qián)充公到公司的基金池里面。我不會(huì)回收，這個(gè)基金池是公司的，里面的基金都是用作公司以后活動(dòng)，也算是大家一起用的！

然后關(guān)于銷(xiāo)售的考核，我們是根據(jù)營(yíng)業(yè)額來(lái)定的。我們現(xiàn)在有設(shè)計(jì)人員和跟單人員，跟單人員的話，他會(huì)有三筆收入，第一筆收入就是錄單，因?yàn)樾逻M(jìn)員工，他要經(jīng)過(guò)一個(gè)短期的培訓(xùn)，我們有兩個(gè)月的時(shí)間，這兩個(gè)月錄單是有提成的，錄多少單就算多少提成，提成是根據(jù)我們營(yíng)業(yè)額的1%左右來(lái)算！兩個(gè)月以后錄單是沒(méi)有提成的，因?yàn)殇泦问且粋€(gè)基本功，你如果進(jìn)了公司兩個(gè)月都不會(huì)錄單，那說(shuō)明這個(gè)員工是不合格的。

兩個(gè)月以后必須要學(xué)會(huì)跟單，不會(huì)跟單的話錄單是沒(méi)有價(jià)值的。所以?xún)蓚€(gè)月以后我們的提成考核就是根據(jù)他跟單的情況，我們跟單人員也會(huì)有一筆提成。因?yàn)槲覀円讋P非常好，誰(shuí)跟的單，誰(shuí)錄的單，誰(shuí)做的業(yè)務(wù)，誰(shuí)設(shè)計(jì)的，都能給做一個(gè)很好的統(tǒng)計(jì)。

這個(gè)時(shí)候跟單人員如果會(huì)一些簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)，客戶產(chǎn)品是你自己自主設(shè)計(jì)的，不是經(jīng)由我們?cè)O(shè)計(jì)師之手，那么這個(gè)設(shè)計(jì)的費(fèi)用也有他一份。我們就是想通過(guò)這種方式，激勵(lì)我們的跟單人員也要會(huì)一些簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)，但是不會(huì)要求他做所有的設(shè)計(jì)，因?yàn)榇蟛糠衷O(shè)計(jì)還是只由我們的設(shè)計(jì)師來(lái)做，但是設(shè)計(jì)師有時(shí)候很忙，為了緩設(shè)計(jì)師的壓力，就鼓勵(lì)他們自己去做一些設(shè)計(jì)，因?yàn)槟阕鲈O(shè)計(jì)也是有提成的。

另外，我們的跟單人員他們自己也有些資源，他們?nèi)绻袟l件把這些資源拉到公司來(lái)，產(chǎn)生了一定的業(yè)績(jī)，且能證明確實(shí)由他拉進(jìn)來(lái)的，那么我們還另外有一份業(yè)務(wù)提成，就是這樣的。

最后感謝易凱平臺(tái)，給我們提供這么好的交流機(jī)會(huì)，感謝易凱團(tuán)隊(duì)對(duì)我個(gè)人的信任和支持！也感謝我的家人，感謝我的合作伙伴，感謝我的同事，感謝我的客戶，感謝所有認(rèn)識(shí)我和我認(rèn)識(shí)的朋友們，是你們的鼓勵(lì)和支持，讓我走到今天！是你們的信任，讓我們勇往直前！因?yàn)橛心銈?，讓我感覺(jué)到世界如此的美好！衷心的感謝你們，謝謝大家。我今天的分享就到這里。