東莞星辰廣告文總：探索中小廣告公司未來的發(fā)展之路

2018年10月10日《周三晚8點-易凱有約》第七十八期由東莞星辰廣告文總分享，分享主題：探索中小廣告公司未來的發(fā)展之路。





星辰廣告2012年成立于東莞，立足珠三角服務(wù)全國，公司上下同心、銳意進取，現(xiàn)在擁有數(shù)十名經(jīng)驗豐富的設(shè)計師和工程師，為上百家知名企業(yè)提供品牌策劃設(shè)計及廣告制作執(zhí)行綜合廣告服務(wù)。星辰堅持以“責任者”的心態(tài)對待每一個客戶，以幫助客戶解決實際問題為使命。星辰堅信，唯有真誠待人、用心服務(wù)、追求品質(zhì)、不斷創(chuàng)新才是生存發(fā)展之道。



以下是文總部分分享內(nèi)容：

各位廣告界的同仁，易凱平臺的工作人員，大家晚上好。我是東莞星辰廣告的創(chuàng)始人--文郭靖，目前公司旗下有3家獨立運營的子公司，其中包含提供綜合廣告服務(wù)的星辰廣告策劃有限公司；提供品牌全案策劃、VI設(shè)計、logo設(shè)計、畫冊設(shè)計、包裝設(shè)計、商業(yè)攝影及活動策劃等服務(wù)的星瀚品牌設(shè)計有限公司；以及提供廣告落地安裝執(zhí)行服務(wù)的星匠標識工程有限公司。目前公司團隊20多人，從最開始的年產(chǎn)值80多萬到200萬，再到現(xiàn)在的500萬，已實現(xiàn)連續(xù)3年翻倍增長。新的運營中心下月中旬開始動工，元旦后投入運營，明年預(yù)計團隊人數(shù)將突破50人，新開設(shè)4家分公司，年產(chǎn)值破千萬。



今晚我要分享的主題是“探索中小廣告公司未來的發(fā)展之路”。這個主題是一個比較廣泛的主題，如果展開講每個點可能都值得單獨做一期分享。如果只講某一個點，可能對有的同仁并沒有什么太大的幫助，因為企業(yè)管理是一整套的東西，每個點是相輔相成的。所以今天的分享我主要從宏觀的角度去探討，同時在時間允許的情況下會盡量多的穿插一些細節(jié)，如果有沒講到的地方，咱們可以私下再討論。



在開始分享之前我先提幾個企業(yè)發(fā)展過程中常見的問題，大家可以參考一下在自己公司發(fā)展過程中有沒有遇到類似的問題：



公司越做越大，自己越來越累，每天被工作所捆綁

很想有所突破，卻不知道從什么地方開始發(fā)力

公司想發(fā)展，但發(fā)現(xiàn)無人可用，培養(yǎng)了人總是留不住，要么自己干，要么跳槽到競爭對手那邊對著干，想培養(yǎng)人又擔心被背叛

同樣的會議天天開，同樣的錯誤天天犯，當然可能有些公司一年到頭連會都沒開過兩次，這基本上屬于管理還沒有入門

團隊執(zhí)行力差，安排了工作總是執(zhí)行不到位或者達不到自己想要的結(jié)果

新員工好管，老員工不好管，新員工來了就被老員工帶壞

員工沒有主人翁思想，毫不在乎公司成本，浪費嚴重

當然還有很多細節(jié)上的問題，我這里就不一一列舉了。



我之前聽馬云在浙江商會的演講里有過一句話，他說：“90%的企業(yè)每天重復(fù)著99%的錯誤”。這句話對我觸動很大，我們很多老板每天其實經(jīng)常做的一件事就是忙于救火，哪里有問題人就在哪里，每天累的要死不說，只解決了當下的問題，卻沒有解決掉根源上的問題。所以同樣的問題天天說，同樣的錯誤天天犯。



好，回歸到主題，對于上面我所提出來的這些問題，我總結(jié)可以從三個方面去解決，這里要注意一下我之前所說的，管理是一整套的東西，不要妄想用一個方法去解決所有問題，所以下面我講的這三個方面是相輔相成的，同等重要，缺一不可。





什么是組織？學(xué)校、軍隊、黨這些就是組織，我們不要把公司簡單的就理解成是我們個人的一個資產(chǎn)，其實一個公司就是老板帶著一群員工在打天下，公司也就是一個組織。



如何優(yōu)化組織呢？剛才我已經(jīng)講了，公司和學(xué)校、軍隊、黨一樣，都是一個組織。他們都有一個特性，就是擁有一定的紀律，所以我們作為一個公司，優(yōu)化組織的第一步就是：建立標準、流程、系統(tǒng)。什么是標準、流程和系統(tǒng)？下面我會詳細講解。



先說標準和流程。什么是標準和流程？標準就是告訴員工應(yīng)該怎么干，干到什么程度，流程就是做事的順序。



例如我們現(xiàn)場安裝一套水晶字：

第一步員工A根據(jù)圖紙擺放清點水晶字；員工B核實墻面尺寸，清理墻面污漬，安裝字模。

第二步開始安裝，不同的墻面采用哪種安裝方式，不同的安裝方式需要注意什么和安裝標準，如打多少膠水，誤差需要控制在多少毫米。

第三步清理現(xiàn)場垃圾，清潔墻面指紋。

第四步拍照留底和聯(lián)系客戶驗收，填寫驗收單。



這就是標準流程，解決員工應(yīng)該如何干，干到什么程度的問題。包括業(yè)務(wù)設(shè)計、施工制作，每一個環(huán)節(jié)，其實我們都可以建立一套標準流程，一定是白紙黑字把它寫出來。



什么是系統(tǒng)？我的定義是為了解決某一個問題而制定的解決方案。例如收款系統(tǒng)，解決應(yīng)收款問題；培訓(xùn)系統(tǒng)，解決員工培養(yǎng)的問題；會議系統(tǒng)，解決溝通和文化建設(shè)問題。除此之外還有福利系統(tǒng)、晉升系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、報銷系統(tǒng)、招聘系統(tǒng)等等，每個系統(tǒng)都是為了對應(yīng)解決某一個問題。



這里非常感謝易凱，我們很多系統(tǒng)都應(yīng)用了易凱軟件，大大的提升了我們的工作效率。關(guān)于軟件操作，易凱的工程師比我專業(yè)的多，官網(wǎng)也有詳細的教程，只要多花點時間和精力研究，每個人都能成為高手，我就不多講了，這里我著重舉個例子詳細講解一下什么是系統(tǒng)。



比如說我們公司的會議系統(tǒng)：分為早會、日總結(jié)會、周會、月會和研討會，每個會議我們都有一個固定流程和解決一個特定問題。



我們的早會主要目的就是為了傳播正能量，打開工作狀態(tài)，那我們的會議流程就是這樣的：第一步主持人問好，主持人一般是部門負責人；第二步請昨天表現(xiàn)出色和有結(jié)果的員工分享經(jīng)驗心得；第三步總監(jiān)公布今天的工作計劃，我們每一個員工每天都會堅持寫工作日志，就是今天干了什么，明天打算干什么，還有那些待完成的工作、需要協(xié)調(diào)的工作，總監(jiān)會根據(jù)下屬的工作日志和項目的實際情況來制定每月、每周、每日的工作計劃；第四步復(fù)述企業(yè)文化，早會完畢。



日總結(jié)會一般是下午下班前十分鐘召開，它主要解決的一個問題就是工作當中遇到的問題。剛才我已經(jīng)講過，我們早會的目的是為了提升工作狀態(tài)、打開工作狀態(tài)，所以說我們早會的話是不講負面的，不講工作的問題。那工作中的問題怎么解決呢？我們就是靠每天的日總結(jié)會，會議流程第一個我們的總監(jiān)（主持人）總結(jié)今天的工作成果，大家提出工作當中遇到的問題，然后共同討論解決方案，最終確定好明天的分享對象。


上面我講的就是優(yōu)化組織的第一步標準流程和系統(tǒng)，當然還有其他的，比如說收款系統(tǒng)，我們會規(guī)定好不同級別的客戶，他的一個收款標準，比如說什么樣的情況下可以月結(jié)，什么樣的金額必須得收全款，什么樣的金額是收定金、分幾期收，我們都會列得非常詳細。有了這一個系統(tǒng)，就可以指導(dǎo)我們的業(yè)務(wù)員他們不管遇到什么樣的客戶，他們都會有一個底線。



培訓(xùn)系統(tǒng)，我們每個部門都有標準流程，我們會根據(jù)這些標準流程，然后制定培訓(xùn)計劃，一個員工從入職開始，然后幾個月的時間，你每個月參加幾次培訓(xùn)，針對不同的培訓(xùn)：企業(yè)文化的培訓(xùn)、專業(yè)技能的培訓(xùn)等等，可以讓員工快速的融入到這個團隊當中。



晉升系統(tǒng)也是非常重要的一個系統(tǒng)，我們會列舉出對每一個崗位都會有一個級別，然后有一個詳細的任職資格，一個晉升標準。讓一個員工從入職開始，他就很清晰他自己的一個發(fā)展的通道，給他們設(shè)定一個晉升渠道，你什么時候該升職了，什么時候應(yīng)該漲薪了！他們會很清楚，他們有一個目標以后，他們就會努力的去干。包括我們寫工作日志也是這樣子，就是為什么我們會堅持寫工作日志，其實一個核心的一個點也是這樣子的，就是說讓大家明白自己每天應(yīng)該干什么。







管理不是高大上，而是越簡單越好，針對公司的一個現(xiàn)實問題，找到根本的原因，提出解決方案，這就是系統(tǒng)。



講到這里可能有一類的同仁已經(jīng)有這樣干了，恭喜你，已經(jīng)入了管理的門了。為什么是入門，我等一下會講。也有一類的同仁可能聽著覺得有點復(fù)雜，管理是一門功夫，必須要投入時間和精力，這是老板的命脈，如果輕易退縮，那企業(yè)的發(fā)展就隨之止步。還有一類同仁一直想這樣干但總是執(zhí)行不下去。有沒有？肯定是有的。



關(guān)于這個點，我傳授給大家一點經(jīng)驗，你要解決什么問題，只要按照我講的這幾個步驟來，基本能解決你90%的問題。



我把它總結(jié)了一個公式：標準-流程-執(zhí)行-監(jiān)督-獎罰



什么是標準跟流程，我剛才已經(jīng)講過了，就是告訴員工應(yīng)該怎么干、干到什么樣的程度，然后他的一個步驟是什么？第三個執(zhí)行，執(zhí)行就是你得告訴某一個人這個事就是你來干的，要明確執(zhí)行對象。第四個監(jiān)督，有人干就得有人監(jiān)督，誰來監(jiān)督？肯定是上級！比如說主管監(jiān)督，交代的工作任務(wù)，監(jiān)督其實就是類似于一個檢查，你交代的任務(wù)，但是你要什么，你要有一個督導(dǎo)，就是說主管監(jiān)督員工、總監(jiān)監(jiān)督主管、老板監(jiān)督總監(jiān)。



最終一步是獎罰，獎罰其實不是簡簡單單的懲罰，而是要教會下屬承擔責任。就是說你這個事情沒做好，你得付出代價，當然不一定是罰款，可能是其他的，比如說考核等等，讓下屬學(xué)會承擔責任。監(jiān)督也是一樣的，監(jiān)督不是我們常規(guī)意義上去監(jiān)視別人，而是每個人的崗位職責，你要去做到一個督導(dǎo)的作用。



我舉個例子，比如說我們兩年前開始要求全員寫工作日志，當時很多同事他是不愿意寫的，然后我們就把這個日志的一個標準列出來，比如說什么時間提交日志、包含的一些內(nèi)容講清楚。



然后有一部分同事就執(zhí)行了，還有部分同事就不執(zhí)行。我會給他們講清楚，為什么我們要寫這個工作日志，著名的黃金工作法則，每天你挑三件事出來，從這三件事里面挑一件重要的事情來做，這就是我們寫工作日志的一個原因。其實我們每個人都覺得自己身上每天都有做不完的事情，腦袋每天都是混亂的，但是當你把它寫下來的時候，其實你發(fā)現(xiàn)就那么三五件事情，也只有一件事情既重要又緊急，那你就先把這件事情做好了就可以了，這就是為什么我們要寫工作日志，制定工作計劃的一個原因。



當把這個原因講清楚了以后，大家都理解了，我們?yōu)槭裁匆@樣子做，也都想去這樣子做，但是還是有人做不好，這個時候我們就要引入監(jiān)督機制了。我們的行政就開始監(jiān)督，每天幾點前把日志必須得提交，沒提交的他自己定一個處罰，我建議就是說盡量讓下屬自己定處罰，不要我們來定。他自己知道這件事情對他好有好處，但是他堅持不下去，他需要給自己找一個壓力，讓他自己定處罰，可以自己定，比如說有的同事就說我沒做到，我就罰款50塊，罰款50塊就直接獎勵給行政。



這樣的一個系統(tǒng)很快就落實下去了，而且大家也不會有什么意見，為什么？因為獎罰都是他們自己定的。而且監(jiān)督也不是我來監(jiān)督，是行政來監(jiān)督。行政也有動力去監(jiān)督，因為有人沒寫，罰了款，他就有獎金。



剛才我講到很多同仁已經(jīng)做到了這一步，有的同仁甚至還專門學(xué)過積分或者績效管理，我卻說這只是管理剛?cè)腴T，肯定很多同仁不服氣，已經(jīng)做到這個程度才入管理的門？因為我和接下來要講的優(yōu)化組織第二步比起來，確實上面這些是能算剛?cè)腴T。



優(yōu)化組織的第二步：體制改革。體制就是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系，體制改革就是解決生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的矛盾，當然學(xué)術(shù)上不一定是這樣講的，這是我個人的理解。



我舉個例子大家都清楚了，比如說我們開設(shè)一家公司，國家有沒有指定誰誰誰能當老板，誰誰誰不能當老板嗎？沒有，國家也不會教你如何當一個老板，但國家如果想要扶持某一個行業(yè)，就會出臺一些對應(yīng)的政策，比如說之前的改革開放，把深圳劃為特區(qū)，包括后來扶持房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，會給房地產(chǎn)這個行業(yè)很多的優(yōu)惠政策，自然就有人會去做。



回歸我剛才講的，我們當老板不是國家讓我們當?shù)模俏覀冏约合氘數(shù)?，為什么相當老板？想要自由，想要多賺錢，原因很多，但這些都是國家體制造就的。例如說如果中國用的是朝鮮的體制，中國絕對不可能出得了馬云和馬化騰。所有一個企業(yè)能不能發(fā)展，核心就在于這個企業(yè)的體制也就是基因有沒有發(fā)展的基因。如果說你這個公司它沒有這個體制，沒有這個發(fā)展的基因，即使你再努力，你的標準流程系統(tǒng)做得再好，你這個公司也不可能做大，因為沒有做大的基因。



因為時間關(guān)系今晚我的分享就先到這里，如果展開講時間不夠了，還要給大家留一點提問的時間，除了時間關(guān)系以外，還有就是聽的再多如果消化不了也沒用，貪多嚼不爛，我希望我的分享真的能給大家起到幫助，所以大家可以先去實踐一下，如果覺得我的分享還有點幫助，后面我再接著做幾期分享，今天還沒有展開細節(jié)講就已經(jīng)這么晚了，一期可能真的講不完。如果有講得不對的地方歡迎大家指正，共同成長，謝謝大家的收聽，再次感謝易凱提供這么好的交流平臺。