湖南伍峰光電唐總：探討廣告公司的管理制度如何制定

2018年10月24日《周三晚8點(diǎn)-易凱有約》第八十期由湖南伍峰光電唐總分享，分享主題：探討廣告公司的管理制度如何制定。







湖南伍峰光電有限公司成立于2008年9月，是一家專業(yè)從事研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的現(xiàn)代化股份制企業(yè)，是目前省內(nèi)知名的LED材料服務(wù)商和大型廣告字加工制品基地；伍峰人秉承“合作共贏，共同發(fā)展”的宗旨，堅(jiān)持“穩(wěn)步發(fā)展，不斷創(chuàng)新， 努力提高客戶的綜合競爭力”的經(jīng)營理念，以“誠信為根，服務(wù)為本”的原則；我們持續(xù)努力為三湘大地的LED顯示屏、景觀亮化、戶外廣告等城市美化添磚加瓦。公司分兩大塊經(jīng)營，第一塊是LED材料批發(fā)；第二塊是廣告字加工。聚焦關(guān)注LED應(yīng)用在廣告行業(yè)、節(jié)能減排上的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，做廣告行業(yè)一站式品牌服務(wù)商；伍峰愿與你攜手并進(jìn)，共創(chuàng)未來！伍峰光電能取得今天的成績感謝有您!



以下是唐總部分分享內(nèi)容：

親愛的廣告界的朋友們，易凱軟件的各位伙伴們，大家晚上好!



非常感謝易凱軟件梁芳和小朱的邀請(qǐng),同時(shí)感謝易凱軟件為我們提供這么好的一個(gè)平臺(tái)，讓我們有機(jī)會(huì)在這個(gè)平臺(tái)上共同學(xué)習(xí)、共同交流、共同分享。今天來到這個(gè)群里的老板們都是易凱軟件的用戶，所以我們就是“易凱一家人”，再次感謝易凱的家人們！



首先，我來個(gè)自我介紹，我來自湖南伍峰光電有限公司的唐海峰，湖南邵陽人。我們公司成立于2008年的9月成立于美麗的星城長沙，至今已經(jīng)走過了十個(gè)年頭。我們公司分兩大塊的經(jīng)營，第一塊是LED顯示屏材料批發(fā)、廣告光源材料批發(fā)、亮化工程材料批發(fā)，主要代理品牌有：福建強(qiáng)力巨彩LED顯示屏全線產(chǎn)品，創(chuàng)聯(lián)防雨電源湖南運(yùn)營中心。第二塊是大型的激光切割同行加工、廣告字同行加工、標(biāo)牌標(biāo)識(shí)同行加工及UV打印。



客戶群體大部分都是廣告界的廣告同行，今天借這個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)向大家學(xué)習(xí)探討并分享個(gè)人進(jìn)入廣告行業(yè)以來的一些心得。



今天我要分享的主題是探討廣告公司的管理制度如何制定？國有國法，家有家規(guī)，當(dāng)然企業(yè)也有企業(yè)內(nèi)部的管理制度，而且不同的企業(yè)有不同的管理制度，同一個(gè)企業(yè)里面也有不同部門的不同內(nèi)容的管理制度。



并且制度要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展的階段性來修改完善，個(gè)人覺得一套適合于自己公司發(fā)展的管理制度是要經(jīng)過日積月累，不斷的改進(jìn)與完善才能得到的，沒有哪套現(xiàn)成的管理制度可以讓你照搬不改或終身受用的。



個(gè)人認(rèn)為廣告公司的管理也是分兩大塊，第一塊是軟件方面的管理制度；另一塊是硬件方面的管理制度。所謂軟件方面，就像廣告公司用到的像易凱廣告加工軟件、還有我們的設(shè)計(jì)軟件、機(jī)器操作的一些軟件等等。



今天在群內(nèi)的前輩們都是易凱的老用戶，我是從2013年開始用上易凱軟件的。開始我們用的是易凱的商貿(mào)版，因?yàn)榍捌谖覀兪亲霾牧吓l(fā)的，后來增加了廣告字加工，所以，商貿(mào)版就沒有辦法去滿足我們的需求，因?yàn)樽旨庸さ囊?guī)格、工藝要求太多了就沒有辦法在商貿(mào)版上輸入這些的，所以我就跟易凱的小伙伴說了這個(gè)問題，好像不到一個(gè)月的樣子就回復(fù)我說只要加費(fèi)用就可以升級(jí)到企業(yè)版。



大家都知道如果說在沒有用到任何管理軟件的時(shí)候，開銷售或加工單都是開手工單，也是我們開始、簡單的、原始的開單方法。白天我們一般就開了手工單，晚上就花時(shí)間去登記或者把手工單一個(gè)個(gè)的輸進(jìn)到Excel里面去做統(tǒng)計(jì)。但是在客戶量、銷售量大的時(shí)候，我們要打開這個(gè)Excel表就要半天或者大半個(gè)小時(shí)，所以要統(tǒng)計(jì)客戶的銷量，要出電子版清單給客戶的時(shí)候那更是難上加難，而且很浪費(fèi)時(shí)間和浪費(fèi)精力，而且很容易出錯(cuò)或漏單。



特別是那些欠款的客戶，對(duì)賬的時(shí)候漏單就是漏錢，因?yàn)槊刻扉_單不能保證都是同一個(gè)人在開，開單的時(shí)候客戶名稱就不能完全保證是一模一樣的。就算同一個(gè)人來開單，也會(huì)出現(xiàn)同一客戶開出來不同名稱，有時(shí)候開單可能有的公司名字前面加個(gè)地址，所以統(tǒng)計(jì)起來的時(shí)候就會(huì)漏單。



還有比較頭痛的是：我們同一種產(chǎn)品在開手工單的時(shí)候，同一規(guī)格的產(chǎn)品會(huì)開出多個(gè)名稱出來，原因也是開單人對(duì)產(chǎn)品規(guī)格多加字或減少了來描述說明都很正常，不能有效管控一個(gè)產(chǎn)品名稱按標(biāo)準(zhǔn)來開單，從而一個(gè)產(chǎn)品就變成多個(gè)名稱。



自從與易凱軟件結(jié)緣之后，這些問題就統(tǒng)統(tǒng)就沒有了，大家都知道，易凱軟件的客戶名稱或產(chǎn)品規(guī)格都必須首先在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)里把它輸進(jìn)去之后直接選用就行了，不能任你隨便輸入規(guī)格型號(hào)了，這樣就標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，再不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)，大大的節(jié)約了我們的人力物力，提高我們的工作要效益。



還有一些軟件設(shè)計(jì)方面的軟件、機(jī)器操作方面的軟件也要不斷的去跟蹤升級(jí)，才能提高我們工人的工作效益。另一塊硬件方面的管理制度這一塊就更廣了，包括的項(xiàng)目也是非常非常的多。





工廠有多少個(gè)部門，幾乎每個(gè)部門都有一套管理制度！我們公司是股份制的，前期創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，因?yàn)槲覀冎蛔霾牧吓l(fā)沒有做加工，所以也就只有我們股東幾個(gè)人在做，另外招了幾個(gè)在倉庫里面?zhèn)湄洝l(fā)貨的。那個(gè)時(shí)候的管理制度根本就沒用，也用不上，就是等于1個(gè)省略號(hào)。



后來由于增加了廣告設(shè)備，從事廣告加工，事情自然就多了很多，人員也從原來的十來個(gè)人增加到現(xiàn)在的60多號(hào)人。



到了這個(gè)時(shí)候，我就意識(shí)到管理的重要性，沒有一套行之有效、接地氣的管理制度是很難讓公司走上正軌，想要把公司做大做強(qiáng)，那是不太可能的事。時(shí)時(shí)刻刻待在公司不吃不喝，我覺得這是很難去實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)閱栴}實(shí)在太多了，那時(shí)候的我們自己每天上班來最早、下班最晚，任何事情都是沖在前線，自己帶頭，親力親為。



以身作則，任何一件事情都是靠自己來盯著把它完成，如果哪一工序讓員工單獨(dú)去做，自己沒在現(xiàn)場，第二天就能接到客戶投訴。上班的時(shí)候哪里有問題，哪里就有我們的身影，我們就像消防員一樣的，碰到任何方面的問題，都是靠我們自己去處理，才能搞定。



所以那時(shí)候非常地苦惱、也非常地迷茫，不知道這樣走下去什么時(shí)候才是個(gè)頭，沒有了方向，不知道該怎么走下去。



碰到關(guān)于任何員工制度方面的問題，我都以人性的大化的來處理問題，只要是員工能想到、提到的員工需求，我們都會(huì)盡量去以人性化的、全新化的態(tài)度來處理。



越是這樣，我們的問題就越來越多，同樣的問題天天出，同樣的事情天天做不好。因?yàn)槲覀円惶鬃旨庸さ墓ば颍簭慕訂?-設(shè)計(jì)--下料切割--焊接--接燈--組裝--測(cè)試--打包--出貨，那時(shí)候，我感覺只要有哪一個(gè)環(huán)節(jié)，我們不去盯，我們不去看，就會(huì)出問題，就會(huì)有客戶投訴。



而且那些問題都是一些比較普遍的、比較簡單的、周而復(fù)始、沒完沒了的。而且這個(gè)行業(yè)本來就是臟、累，產(chǎn)品是非標(biāo)準(zhǔn)、客戶定制為主的行業(yè)，所以不管理好員工，哪怕有三頭六臂，一天不吃不喝，可能也沒有辦法來讓公司繼續(xù)走下去。



所以后來我靜下心來思考工廠主要出現(xiàn)的問題，表現(xiàn)在我們的員工哪方面的問題，我自己做了一下總結(jié)：

第一是員工他沒有責(zé)任心，因?yàn)閱T工他沒責(zé)任心，就會(huì)有很多事情是不應(yīng)該發(fā)生的都會(huì)發(fā)生。



第二是沒有上進(jìn)心，做任何事根本不會(huì)用心去想這個(gè)事情要怎么樣才能把它做好、怎樣做才能出效益，更不會(huì)有團(tuán)隊(duì)的合作精神。



因?yàn)槲覀児S的人慢慢多了，員工會(huì)出現(xiàn)這些問題都沒有辦法改掉，當(dāng)時(shí)我就想會(huì)不會(huì)是我們公司的工資太低了，還是怎么樣？因?yàn)槲覀兪前园〉模谏钏竭@一塊我盡量在我的管控范圍之內(nèi)，我們一餐是三菜一湯，而且必須有葷菜，我是覺得民以食為天，首先要保證他們有好的身體才能好好工作，保證員工不要每天為生活擔(dān)憂，我想在生活方面應(yīng)該是不會(huì)有問題。



后來我?guī)еべY低的這個(gè)問題，我也去同行兄弟廠作過了解，并私底下找過同行的兄弟公司的員工，問起他們的工資待遇方面。



后來才知道，不打聽不知道，其實(shí)我們的工資水平在同行的同等條件的情況下，我們公司的工資是高于同行的：比那些稍微差一點(diǎn)的大概要高出20%的工資，比好一點(diǎn)的也有超出10%左右。所以應(yīng)該不是這個(gè)問題，后來，我左思右想應(yīng)該問題出在制度上，是公司沒有一套完整的制度標(biāo)準(zhǔn)，員工他不知道事情要怎么樣做或者要怎么樣才能不出錯(cuò)，怎樣做才能提高效益。



因?yàn)槟菚r(shí)候我們不但沒有制度，也沒有對(duì)員工生產(chǎn)的產(chǎn)品定標(biāo)準(zhǔn)，更沒人對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。



開始的時(shí)候，對(duì)員工沒有做新產(chǎn)品培訓(xùn)，對(duì)新員工也沒有做上崗前培訓(xùn)，所以，就沒有誰去告訴他這個(gè)事情一定要做到什么程度，要跟什么樣的產(chǎn)品做對(duì)比確認(rèn)沒有問題之后才能出貨。



特別是現(xiàn)在的90后靠近00后的員工，他們的工作是看心情來做事的，心情好的時(shí)候做出來的產(chǎn)品就能讓你滿意。



如果說哪天他遇到問題或者是碰到什么不好事情的時(shí)候，他心情比較低落時(shí)，那他一出手必定就出錯(cuò)，而且出錯(cuò)之后，會(huì)有各種理由和借口來推卸責(zé)任。我非常記得有一次，我們客戶下了一套不銹鋼的扣邊發(fā)光字，要求邊高是兩公分。



其實(shí)我們做廣告的都知道，擴(kuò)邊發(fā)光字兩公分的邊高是不能做的，那時(shí)候開始我們還是裝模組，沒有現(xiàn)在的S燈帶，模組本身就那么高，然后再裝進(jìn)去的，幾乎就頂?shù)矫姘辶?，打光的時(shí)候直接在面板上面，肯定是不均勻，還是有陰影的，這個(gè)是肯定不行的。



我們的接單員按客戶的要求把單接下來了，后來到設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)文件、激光切割、再到邊帶的開糟、焊接、組裝，再去測(cè)試、打包、出貨。



因?yàn)槲覀冎饕亲鱿旅娴丶?jí)市的客戶比較多，都是每天發(fā)貨的。客戶收到貨，客戶打開一看，然后拍照反饋上來，我當(dāng)時(shí)也很生氣，我立馬就找到我們相關(guān)的人員，問到底這是怎么一回事？這么簡單的問題，竟然經(jīng)過這么多的工序都沒有人發(fā)現(xiàn)出問題？就算接單員沒注意，但后面經(jīng)過邊帶開糟、激光焊接，最后還通過測(cè)試燈光的，要么就沒測(cè)試就出貨，只要有測(cè)試的看打光，肯定百分之百能看到問題的，最后給我答案讓我驚呆了，他們告訴我是按“客戶的要求”做的。



這個(gè)答案讓我哭笑不得，我都不曉得怎么說才好。按照常理，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的廣告接單員，在客戶提出不合理的工藝要求時(shí)，一定要從專業(yè)的角度告訴客戶不能這樣做，而且要把如果按這樣做的問題出在哪要同客戶解釋清楚，因?yàn)榻K端客戶他根本不懂字加工的工藝。



這個(gè)事情之后，我覺得我們的員工在這方面真的是沒有用心。我回到辦公室之后把管理人員召集到會(huì)議室，把前期出現(xiàn)的所有問題一個(gè)個(gè)列出來，列不出來的，讓他們找他們自己的員工列出來，并要附上對(duì)策及解決方案，后來就陸陸續(xù)續(xù)的制定了適合于我們自己管理制度和接單管理制度等等。其實(shí)，原來我們也是有管理制度的，那些都是模仿其他同行或者在網(wǎng)上下載的，有些也是有自己想出來的，這些管理制度少則幾十條，多則幾百條。



其實(shí)這些都是紙上談兵，對(duì)于我們的員工來說是根本沒有用，有時(shí)候我們把一本規(guī)章制度掛在墻上，他們根本就沒有去看，有時(shí)候去看了也是走馬觀花，根本就不記得。甚至連我們員工犯上了規(guī)章制度之后，就是連主管或者是管理人員也有可能不記得的。



所以，我當(dāng)時(shí)的想法就是：規(guī)章制度的制定是讓所有員工全員參與一起來制定，把他們平常所有做錯(cuò)的、不能做的、不想做的、不愿意看到的壞習(xí)慣，都一條一條的讓他們自己寫出來！



首先讓生產(chǎn)部的主管先帶頭讓他的員工把所犯的錯(cuò)誤，一條一條地歸納起來，包括應(yīng)對(duì)措施和解決方案都要有一個(gè)詳細(xì)的說明！



然后再拿到我這邊審核，如果說還我不滿意的問題點(diǎn)或事情還沒有例出來的，我會(huì)引導(dǎo)主管，我問：像某某這個(gè)問題是不是我們都不想看到的問題？這些事情是不是不能出現(xiàn)？主管就會(huì)告訴我：對(duì)，這個(gè)也不能出現(xiàn)。然后讓主管用同樣的方法去引導(dǎo)員工，慢慢的讓他員工也知道這個(gè)不能干。再從他的員工的口里面說出來，再歸納后就是一套完整的某一部門的管理制度。



所以我覺得這個(gè)管理制度不能讓管理層來定，也不能讓老板來定，這個(gè)必須由員工全員參與，來定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，來定這個(gè)制度。



這樣執(zhí)行起來就比較簡單，因?yàn)槭亲约憾ǔ鰜淼臇|西，他肯定就會(huì)遵守它，至少會(huì)避免重復(fù)犯錯(cuò)。自己立出來的制度，自己犯下的錯(cuò)誤自己來承擔(dān)。另外一點(diǎn)就是我們一起來定這個(gè)規(guī)章制度，員工會(huì)感覺到我們是一個(gè)整體，是大家一起而不是我們老板一個(gè)人定出來的讓他們執(zhí)行。站在員工的角度，這個(gè)方法可能對(duì)他們有點(diǎn)用，因?yàn)樗X得他有這個(gè)權(quán)力來制定制度，他就容易去接受這個(gè)制度。后來我們公司的獎(jiǎng)罰制度也是一樣的，讓他們自己定下來。



我們公司關(guān)于獎(jiǎng)罰制度，其中有一點(diǎn)是由我來制定的：就是罰款的金額不管大小都不允許進(jìn)入公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)。一般人的心態(tài)就是不愿意讓人家占我便宜，如果罰款的金額進(jìn)到公司財(cái)務(wù)之后，他們會(huì)認(rèn)罰款為公司創(chuàng)收，可能就會(huì)有反感的情緒。我們規(guī)定罰款就是由他們每個(gè)部門的助理統(tǒng)一保管，到月底供他們自己自由的去消費(fèi)。



就是說取之于民，用之于民，公司不用他一分錢。員工在這方面覺得公司并不是在意收他們的罰金，如果我規(guī)定把罰金直接進(jìn)財(cái)務(wù)，員工他肯定會(huì)想公司以這個(gè)罰金來增加收入，所以他們肯定會(huì)有一些負(fù)面情緒。



在這樣的情況下，我們的員工把各自的部門制度不斷地完善，經(jīng)過幾個(gè)月之后，我們公司的各方面都有改觀，從財(cái)務(wù)制度來看就節(jié)省了不少開支。員工也有帶著責(zé)任心來上班，心情方面也比較好一些。



原來，我發(fā)現(xiàn)他們上班都是根據(jù)心情來工作的，帶著情緒來工作的，所以心情方面是他們工作大的一個(gè)變數(shù)。事情不好的時(shí)候產(chǎn)品亂擺亂丟，因?yàn)槲覀冏鰪V告的，大家都知道產(chǎn)品亂擺亂丟很容易把外殼刮壞，亞克力的面板也會(huì)損壞，面板損壞或者是外殼損壞，就必須要重新做一套，這樣的成本自然就會(huì)增加了一半。所以只有想辦法讓員工心情好起來了，事情都好辦了！



其實(shí)老板都能看得到，如果一個(gè)員工不出錯(cuò)的情況下，我們的員工一天可能會(huì)幫我們?cè)龃髱资畨K錢的利潤，甚至?xí)?；但是管理或控制不到位的時(shí)候，一個(gè)員工隨隨便便一天就可以幫你損失掉幾百塊。



一個(gè)雕刻師傅，把字雕刻壞了，然后又重新來雕，一張亞克力就是一百多到幾百元，迷你板一張就上千元，如果員工他帶著情緒，對(duì)公司不滿的時(shí)候，他把亞克力或者是不銹鋼的材料雕刻壞之后，他丟到廢料堆里面去了，我們老板是沒辦法知道的，除非讓你看到，所以我們公司在用了易凱軟件之后，把每套字的成本很快的按照平方算出來了，這就體現(xiàn)到一個(gè)管理方面的價(jià)值，因?yàn)闆]有一個(gè)成本核算，因?yàn)槌悄阌H眼看到員工浪費(fèi)，要不然是沒辦法來管控。



曾經(jīng)還有一件事就是讓我見識(shí)到現(xiàn)在的員工真的不一般，他們的思維同我們70后的差異真的太大了！他們現(xiàn)在的做事風(fēng)格就是不按常理出牌，曾經(jīng)我們公司招了一個(gè)女孩子，從學(xué)校畢業(yè)出來之后，在我們公司擔(dān)任一個(gè)平面設(shè)計(jì)的工作，她來到公司上班的表現(xiàn)也非常的好，在工作方面也很賣力，每天沒有做完的事情都會(huì)主動(dòng)留下來，加班加點(diǎn)把它弄好！當(dāng)然公司對(duì)她的工作是非常的認(rèn)可，在薪資方面自然也會(huì)跟著提高，我們還準(zhǔn)備把她作為儲(chǔ)備干部培養(yǎng)的。



可是剛過了好像是半年不到一年的時(shí)候，她就突然提起了離職，要跳槽。當(dāng)時(shí)我感到很意外，我立馬就安排找她談話，我把公司對(duì)她的期望、公司發(fā)展的愿景都一一跟她說了個(gè)遍?？墒撬幕卮鹗牵?ldquo;干廣告太累了，我從來就沒有準(zhǔn)備在這個(gè)行業(yè)里面一直干下去的，只是老板你沒有發(fā)現(xiàn)而已”。



這個(gè)回答也讓我吃驚，按照常規(guī)來說，她平時(shí)表現(xiàn)這么優(yōu)秀，肯定是想往這方面發(fā)展的呀，要不然她也不會(huì)在這行業(yè)呆這么久，也不會(huì)這么賣力的去工作。后來才知道我的想法是錯(cuò)的，因?yàn)樗麄兊南敕ň褪遣灰粯?，就是不按常理的，也可能是我們沒有經(jīng)常跟她們?nèi)贤?，沒有去了解她的動(dòng)向。



所以后來我要求我們的員工每周一是必須開大會(huì)的，而且每次必須要有員工上臺(tái)發(fā)言，就講一些每周發(fā)生的東西，因?yàn)槊恐芏加幸恍﹥?yōu)秀的員工評(píng)比，他們會(huì)發(fā)表獲獎(jiǎng)感言，一些好的東西分享給大家。



部門的內(nèi)部每天都有一個(gè)小會(huì)，就是思想交流和當(dāng)天工作的情況交流。員工之間有一些交流，加深感情，員工的動(dòng)向和想法也及時(shí)的反映出來，這樣員工之間的關(guān)系也相對(duì)會(huì)比較的融洽。一個(gè)工廠只先要把員工的工作激情激發(fā)出來，一些事情就好辦了，其實(shí)他們的潛力真的無限。



我們公司現(xiàn)在全部工序已經(jīng)是按計(jì)件來計(jì)算工資，也就是多勞多得。計(jì)件后，制度肯定要比以前有一些改善了，不是以前的那種制度了，制度和計(jì)件單價(jià)也是按原來的方法引導(dǎo)員工，全員參與來制定。管理人員時(shí)不時(shí)對(duì)經(jīng)營的制度做一些微調(diào)。這樣的話，年復(fù)一年、月復(fù)一月地執(zhí)行下去之后，慢慢的形成了公司的一個(gè)企業(yè)文化。



新來員工他一進(jìn)來公司之后就會(huì)跟著這個(gè)大潮流，首先培訓(xùn)之后，他也就會(huì)跟著企業(yè)文化來走。我個(gè)人認(rèn)為不管是哪個(gè)部門的管理制度還是全公司的管理制度，一旦公布出來之后，公司要從上到下都要按照規(guī)章制度來執(zhí)行，包括老板也不允許搞特權(quán)，要一視同仁。大家才覺得這個(gè)規(guī)章制度是公平公正，且是神圣，誰也不能輕易去破壞它！



制度一旦執(zhí)行之后，管理層也就比較輕松，有制度了，就按章辦事，管理起來也就順理成章的事！現(xiàn)在我們這個(gè)管理層、包括我們老板都比較輕松了，現(xiàn)在我們一個(gè)星期都不在公司都不會(huì)出問題，有時(shí)候我們?cè)谕獬霾畹臅r(shí)候，故意把手機(jī)關(guān)掉，工廠打過來的電話我們一律不接，最終他們還是有辦法去解決的，以前我們一點(diǎn)小事都要問，問了老板之后才做決定，現(xiàn)在不是了，有了制度，就讓他們就按照制度辦事，如果這次制度上沒有的，他們就會(huì)自己會(huì)想辦法去搞定，下次他一定想辦法會(huì)加上去的。



這管理制度的存在的一個(gè)價(jià)值所在，我的分享主要是我們的制度是靠全體員工參與來制定出來，他們自己制定出來的東西，他們自己會(huì)去遵守。不要以管理層或者是老板的名義去把它規(guī)定下來，他們會(huì)覺得是強(qiáng)制性的，執(zhí)行起來就有難度。所有事情，只有從“要我做”轉(zhuǎn)變成“我要做”時(shí)，一切都就簡單了；我們要讓復(fù)雜的制度簡單化！



好了，今天我的分享就到這里，感謝你的收聽與陪伴。各位老板如有時(shí)間到長沙來，歡迎您到我公司來坐坐，指導(dǎo)工作，最后祝各位老板生意興隆，紅紅火火。



Q：唐總，您們公司的制度和獎(jiǎng)懲是一起的嗎？

A：您好!我們公司的標(biāo)準(zhǔn)制度和獎(jiǎng)懲制度是分開的，獎(jiǎng)懲制度是在標(biāo)準(zhǔn)制度的基礎(chǔ)上另加有些標(biāo)準(zhǔn)外的獎(jiǎng)勵(lì)，比如說后一道工序者發(fā)現(xiàn)前一道工序者的錯(cuò)誤是有獎(jiǎng)的，重復(fù)出錯(cuò)是加倍懲罰。還有，我和部門管理者之間每個(gè)月都有簽(獎(jiǎng)懲)任務(wù)協(xié)議，任務(wù)大致就是兩點(diǎn):①每月的出錯(cuò)率不能超過多少次;②每人每月必須提交1份有效的提案改善;同樣，管理者也會(huì)學(xué)我和生產(chǎn)者簽任務(wù)協(xié)議，這樣一環(huán)扣一環(huán)，這樣就能解放出我們的管理時(shí)間，還有，我們每周和每月都有PK機(jī)制及獎(jiǎng)懲大會(huì)，目的為了增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感。