2021年9月22日《周三晚8點-易凱有約》第210期由武漢雄鷹標(biāo)識-陳總在今日頭條號“易凱軟件”直播分享，分享主題：如何將廣告標(biāo)識公司做大做強(qiáng)。

陳波濤
武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院雄鷹廣告學(xué)院 院長
湖北省標(biāo)識行業(yè)協(xié)會副會長
武漢市廣告協(xié)會副會長
華中廣告創(chuàng)意城發(fā)起人之一
雄鷹標(biāo)識的創(chuàng)始人

武漢雄鷹標(biāo)識工程有限公司是一家以標(biāo)識導(dǎo)視與文化建設(shè)、規(guī)劃、設(shè)計、生產(chǎn)、施工為一體的綜合性公司。成立于2001年，2015年與國家高職干校“武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院”成立了二級學(xué)院“雄鷹廣告學(xué)院”，是湖北省標(biāo)識行業(yè)協(xié)會副會長單位。

 

以下是陳總部分分享內(nèi)容：

易凱的各位家人們，廣告行業(yè)的各位朋友們，大家晚上好。非常感謝易凱給了我這樣一個分享的機(jī)會，今天我想為大家分享的主題是如何把廣告標(biāo)識公司做大做強(qiáng)。

在分享之前，我先做個自我介紹，我是武漢雄鷹標(biāo)識的負(fù)責(zé)人陳波濤，公司始創(chuàng)于2001年。同時我們也是國家高職骨干師范學(xué)校——武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院的二級學(xué)院“雄鷹廣告學(xué)院”。公司是湖北省標(biāo)識行業(yè)協(xié)會的副會長單位，武漢市廣告協(xié)會的副會長單位，中國廣告的二級企業(yè)，裝飾裝修的二級企業(yè)，鋼結(jié)構(gòu)的三級企業(yè)，也是我們湖北省人民政府和武漢市人民政府的采購單位，也是我們?nèi)A中廣告創(chuàng)意城的發(fā)起單位。

公司的產(chǎn)品先后通過了ISO9001的質(zhì)量體系認(rèn)證，管理體系認(rèn)證，還有環(huán)境體系認(rèn)證，也是三A級信用認(rèn)證的企業(yè)?，F(xiàn)在我們在武漢有3000多平方的工廠，在我們湖北紅安有一個接近40畝的產(chǎn)業(yè)園。目前在職員工大概有120多個人，在我們公司最長的員工已經(jīng)為公司公司超過15年了，然后工作時間超過5年的員工，大概占到了我們目前員工總數(shù)的30%，工作時間超過10年的員工占到了公司員工總數(shù)的15%。

我們也是2019年第7屆世界軍人運動會的合作供應(yīng)商，2020年武漢疫情的時候建設(shè)的火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌的建設(shè)單位。這是在給大家做分享之前，簡單地介紹公司。我們今天主要分享的內(nèi)容是我從事廣告行業(yè)20年，如何從一個9平方的小門面慢慢發(fā)展到今天這樣的成績？

我們廣告標(biāo)識行業(yè)是一個多元化、復(fù)雜性比較強(qiáng)的行業(yè)，所以行業(yè)進(jìn)入門檻是比較低的。這就會導(dǎo)致人員難留，如果公司沒做好企業(yè)的管理和相關(guān)的培訓(xùn)，我們就會發(fā)現(xiàn)無人可用，就會導(dǎo)致企業(yè)難以做大，難以做強(qiáng)。

如果要把一個企業(yè)做到正規(guī)化、規(guī)?；矣X得下面這4點經(jīng)驗大家可以注意一下。

第一點，我們要做好業(yè)務(wù)的開拓和專業(yè)的聚焦。

第二點，要做好企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)的規(guī)劃。

第三點，要做好企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)和文化的提升。

第四點，要做好企業(yè)長期的戰(zhàn)略規(guī)劃。

 

業(yè)務(wù)開拓和專業(yè)聚焦

 

第一點主要就是在業(yè)務(wù)的開拓和專業(yè)的聚焦上，比方說有的企業(yè)是做甲方客戶，有的企業(yè)是做同行業(yè)的加工，也有的企業(yè)既做甲方客戶，也做同行業(yè)的加工，當(dāng)然還有的是設(shè)計公司，廣告公司。無論我們公司做的是哪一類，都應(yīng)該在提升企業(yè)自身的資質(zhì)規(guī)模上，不斷地加強(qiáng)這一方面的投入。如果我們是做甲方客戶，就一定要把相關(guān)的資質(zhì)辦理齊全，但凡能辦到的資質(zhì)，我建議都把它辦完！這樣才有機(jī)會做一些大型的項目，當(dāng)然不辦也可以，有資源的也可以采取合作模式。但如果我們企業(yè)想做大做強(qiáng)，從企業(yè)自身的品牌角度來講，我們一定要努力地把自身的資質(zhì)和我們的業(yè)績進(jìn)行大的提升。

另外一部分就是我們做同行客戶的情況，這就要求我們盡可能地擴(kuò)大我們廠房的規(guī)模，增加我們的設(shè)備、人員，然后再去細(xì)分里面的代工，做成廣告標(biāo)識行業(yè)里面的富士康！這就要求我們要把產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品的價格，包括我們的服務(wù)要做到行業(yè)的前列，如果我們能做到這樣，相信我們的業(yè)務(wù)一定可以花香引蝶，業(yè)務(wù)肯定不會差。

所以業(yè)務(wù)的開拓具備多元性，一定不要局限在一個非常迷茫的狀態(tài)。做業(yè)務(wù)擴(kuò)展的時候一定要做規(guī)劃，前期我們做的這些工作，可能不能馬上顯現(xiàn)出我們要的結(jié)果，但經(jīng)過一個長時間的儲備，它就會讓我們在接大單或者有挑戰(zhàn)性項目的時候起到?jīng)Q定性的作用。廣告行業(yè)是一個業(yè)務(wù)為王的行業(yè)，業(yè)務(wù)對我們來說是重中之重，我們企業(yè)要做大做強(qiáng)，沒有業(yè)務(wù)一切都是白談！

 

企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)劃

 

第二點我們要做企業(yè)內(nèi)部的管理系統(tǒng)規(guī)劃。系統(tǒng)管理是一個閉環(huán)，從開始到結(jié)束，管理的本質(zhì)就是把人管好，把事理順，了解這個本質(zhì)之后，整個管理的事情就變得很容易了。想要做大做強(qiáng)，企業(yè)一定要有行之有效的管理系統(tǒng)。舉個例子，公司從員工招聘到試用、錄用、晉升等，都給出非常明確的標(biāo)準(zhǔn)和途徑，讓員工清楚地知道要通過怎樣的努力就能獲得想要的地位和相應(yīng)的收入，那員工就會有明確的目標(biāo)，并且會有朝著目標(biāo)前進(jìn)的動力！

舉個具體的例子，比方說我們在招人的時候，一般會以高于我們當(dāng)?shù)鼗竟べY的10%~20%的標(biāo)準(zhǔn)來招人，把人招來以后我們要會用、會留。我們也會有留人的系統(tǒng)，我們現(xiàn)在用積分制管理來留人，因為我們是在2001年7月10號開始經(jīng)營雄鷹廣告公司，所以，我們也把這一天作為我們積分核算和年終獎核算的時間。只要在這個時間里，員工的分?jǐn)?shù)達(dá)到10萬分，我們將會給予5萬塊錢的留人基金。換句話來講，因為有這樣一個條件在，員工如果想要離職，就會有一個成本代價，這樣就可以有效地留住我們想要留住的人。

包括我們現(xiàn)在也執(zhí)行了一個退休保障的福利計劃，因為在雄鷹做滿十年的人比較多，所以我們現(xiàn)在就給大家提供一個退休保障計劃。公司里從業(yè)超過10年的老員工，如果能做到正常60歲退休，退休以后，我們將會根據(jù)他的工年，包括這些年的貢獻(xiàn)，給予1000~3000塊錢不等的每月補(bǔ)貼。同時，也會根據(jù)員工的工齡，有的可能補(bǔ)貼10年，有的可能補(bǔ)貼20年，甚至有的可能是補(bǔ)貼到終老！

這樣一來，雖然會增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)，但在某種程度上，會把預(yù)期的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁到未來，這是第一點。第二點，這個政策會幫助我們留住人才，一個員工要是能在一個企業(yè)待10年，那他絕對是企業(yè)的財富。我們雖然每個月是會為此補(bǔ)貼一筆費用，但是這樣會讓員工非常穩(wěn)定，并且員工也會很有榮譽感，他會把公司當(dāng)成家，會覺得如果公司做不下去，那他后面的保障都會變得困難。但是，如果我們公司做得越大、越強(qiáng)、越好，那對員工來說，他退休以后不僅能拿到正常的社保退休工資，還能拿到我們公司給予的一部分補(bǔ)貼，這樣他才會把這件事情當(dāng)成一個比較重要的事情來做！

同樣的道理，體制內(nèi)為什么能夠留得住人？為什么大家都想去考公務(wù)員？很簡單，就是因為退休以后體制內(nèi)的保障要比我們民營企業(yè)做得好！所以我們公司也推出了這樣的留人計劃，給大家真金白銀，為員工保障未來，包括我們其他的政策和福利，目的都是為了完善我們整個人力資源系統(tǒng)！

剛剛我也說到，人和事是離不開的，我們要把人管好，要把事情理順，把財務(wù)理清晰，這是我覺得一個企業(yè)負(fù)責(zé)人必備的條件。以上說完管理人，下面我接著分享管理事這一塊，管理事包括采購、生產(chǎn)、項目管理、售后服務(wù)這4個方面。這些我們都要做成相應(yīng)的流程化管理系統(tǒng)，比如采購這一方面，以前我們沒有進(jìn)行系統(tǒng)打造的時候，我們的采購是非?；靵y的，而且漏洞也非常大，從而導(dǎo)致很多采購的成本偏高！

后來我們痛定思痛，把所有采購進(jìn)行了系統(tǒng)打造，我們在做采購的時候，所有的需求都可以提，然后集中采購，遵循先報、后批、再審三原則。我們就這樣試運行了幾年，雖然工作有點繁瑣，但在成本的節(jié)約和流程的管控上都能很好的管理。以后對賬，只需要把采購單、外協(xié)單拿出來進(jìn)行對照付款就可以了。在這個過程中，也可以有效地控制在采購過程中不該發(fā)生的一些事故。如果這些事情發(fā)生了，我們和員工之間就會產(chǎn)生陰影，從而導(dǎo)致員工的離去，這是很可惜的。所以，我們要完善采購系統(tǒng)，避免出現(xiàn)漏洞對公司造成影響。

再舉個例子，對于項目管理我們自創(chuàng)了16條項目管理的流程和規(guī)定，有些地方還是做得不夠完善，希望大家能多提指導(dǎo)意見，讓我們能夠把它做得更完善。項目的檔案管理制，能夠有效地把我們所有項目的資料都進(jìn)行有效的管理，這16條管理的流程和規(guī)定分別是：

第1條，中標(biāo)通知書。

第2條，雙方簽訂的合同。

第3條，項目清單。

第4條，設(shè)計方案和樣品的簽字。

第5條，如果出現(xiàn)甲方的變更，那么必須要有甲方的變更函或者變更單。

第6條，項目管理的記錄單，也就是項目日志。

第7條，產(chǎn)品的簽收單，記住不是驗收單。

第8條，項目的管理清單，這主要做的是財務(wù)系統(tǒng)，方便以后項目單獨核算。

第9條，項目的進(jìn)度表，就是從開始項目的運作、投標(biāo)、中標(biāo)、進(jìn)場，最后到結(jié)款這整個周期，都要詳細(xì)的記錄。好處就是以后如果我們再遇到類似的項目，我們就會有經(jīng)驗借鑒。另外，還能作為培養(yǎng)新的項目經(jīng)理最好的教材。

第10條，完工的照片。我們還要求對照片進(jìn)行編號，方便以后查詢和管理。

第11條，甲方的驗收單。

第12條，結(jié)算單。

第13條，審計報告。

第14條，質(zhì)保金的申請單。

第15條，發(fā)票的復(fù)印件。

第16條，工程情況的說明書。就是把我們該項工程進(jìn)行分析，一共做了多長的時間，當(dāng)中有沒有特殊的事情，整個項目的金額是多少，我們的成本是多少，費用是多少，費用和成本各占到我們整個項目的百分比是多少。以后如果有類似的項目，我們就可以直接拿過來做參照，方便我們以后在投標(biāo)中做成本控制和提供數(shù)據(jù)的支撐。

另外，如果有條件，一定要成立自己的售后服務(wù)團(tuán)隊，這是一個非常重要的環(huán)節(jié)。因為成立了專門的售后服務(wù)團(tuán)隊，會對一些風(fēng)險性的項目進(jìn)行管控。比如說我們做了樓頂大塊的發(fā)工資，如果后續(xù)沒有部門管控，那這個項目過了1年、3年、5年，甚至更長時間之后，它的風(fēng)險是很大的。對于已建的項目，我們要隔半年或者隔一年跟業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系，這樣會讓業(yè)主感覺到我們公司的管理很規(guī)范，事情做得很細(xì)，同時也會把自己的風(fēng)險降低。

如果我們不去做這件事，小問題就會變成大問題，最后容易出現(xiàn)安全事故。一旦出現(xiàn)安全事故，對公司來講絕對是得不償失的，整個公司可能會因為這件事情而垮掉，所以設(shè)立這樣的部門很重要！并且這個部門還有一個職責(zé)就是可以做應(yīng)急服務(wù)，如果我們整個生產(chǎn)過程中出現(xiàn)了緊急情況，我們就可以把他們調(diào)出去做售后服務(wù)。這樣，客戶對我們的認(rèn)可度和信任度都會高很多，也會愿意進(jìn)行重復(fù)消費，給我們介紹客戶。我們就擴(kuò)寬了整個業(yè)務(wù)渠道，為后面再拿下這類項目和做企業(yè)品牌戰(zhàn)略奠定了基礎(chǔ)！

我們做企業(yè)的老板一定要對財務(wù)特別重視，如果我們不是學(xué)財務(wù)管理出身的，而且也不會仔細(xì)地去分析數(shù)據(jù)，去分析公司的應(yīng)收、應(yīng)付款，那我們就會成為企業(yè)管理的瞎子。易凱軟件對我們公司的財務(wù)起到了很大的幫助，因為這款軟件可以很好地管理我們公司的數(shù)據(jù)。我們可以很直接地看到公司的應(yīng)收、應(yīng)付款，然后各個部分的費用占到我們總費用的多少比例，以及對生產(chǎn)和成本的精準(zhǔn)把控，這樣我們就能從數(shù)據(jù)中找出依據(jù)來進(jìn)行各方面的激勵！

想要對公司進(jìn)行有效的管理，就一定要進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析，比如我們的業(yè)務(wù)增長，我們要知道業(yè)務(wù)的增長比例是多少？是硬增長還是軟增長？是因為我們的業(yè)務(wù)增長，還是因為我們甲方客戶、同行客戶變多而帶來的增長，這種增長成本可能沒有下降，利潤率也沒有提升，這些都需要我們進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的。所以，我建議每個月一定要讓財務(wù)和市場的管理層進(jìn)行一個專項的會議。另外最好每周對財務(wù)都要進(jìn)行數(shù)據(jù)摸底，讓他們對工作進(jìn)行匯報，我們要了解近期財務(wù)的數(shù)據(jù)有沒有異常。做老板的一定要把財務(wù)牢牢地抓在自己手上，特別是數(shù)據(jù)財務(wù)，因為這對我們制定年度計劃，和制定未來五年規(guī)劃都很重要！

 

內(nèi)部培訓(xùn)和文化提升

 

企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)的規(guī)劃是我們這四點中最重要的，所以我也是花了很多時間來分享，接下來我們分享第三點，做好企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)與文化的提升。

我覺得一個企業(yè)如果要做大做強(qiáng)，一定要高度重視企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)。一位新員工，不管他之前的技術(shù)有多熟練，或者以前有什么樣的工作經(jīng)歷，在什么樣的崗位上工作，他只要來到我們公司，就一定是個新手。他不熟悉公司的環(huán)境，還不夠認(rèn)同企業(yè)的文化，包括我們公司標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范也還不知道，像我們招了設(shè)計師進(jìn)來，他連公司的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)都不知道，那是做不了事情的，所以要經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)。

另外，我們對辦公桌上的擺放會有很明確的要求，什么東西可以放，什么東西不能放，比如，私人物品是不能放的。而且我們對桌面的擺放也做了定制化管理，左邊放鍵盤，右邊放鼠標(biāo)，杯子我們也規(guī)定應(yīng)該放在什么位置。包括工廠對我們的工具、材料、成品等等都是要進(jìn)行定制化管理的，這也需要一個培訓(xùn)的過程。

所以我們一定要特別重視企業(yè)培訓(xùn)，企業(yè)培訓(xùn)包括企業(yè)文化、技術(shù)專業(yè)和內(nèi)部制度流程的培訓(xùn)。在做這之前，我們要把環(huán)境氛圍營造出來，不管做什么事情，我們都要給到大家一種儀式感，讓員工們對這件事情感到愉悅，這樣才會很樂意地接受！

在做培訓(xùn)的時候，我們一定要反復(fù)地去做，我們不能指望員工一次就能記住，這種可能性我估計能做到10%就已經(jīng)非常不錯了。對于培訓(xùn)，我們隔一段時間就要進(jìn)行復(fù)習(xí)，這樣才會讓員工牢記于心。包括我們的文化也是這樣的，文化絕對不是喊口號、做樣子，而是需要長時間的沉淀，需要不斷地去引導(dǎo)，讓我們的企業(yè)文化滲透進(jìn)每位員工的心里，這樣我們整個團(tuán)隊的面貌都會發(fā)生很大的變化。

像我們最近過的中秋節(jié)，我們就提倡所有員工一定要回家，然后給家里面的父母或者是配偶的父母送一份禮，只要員工送了，我們就會進(jìn)行一些積分的獎勵?；蛘咴谀甑椎臅r候，公司也會給員工的父母送一份小禮品，這樣就能形成一個比較健康的企業(yè)文化。我們要從很多小的細(xì)節(jié)去做企業(yè)文化的提升，不要覺得這些事情很小，但它會影響員工對公司的認(rèn)可度，包括他家人對公司的認(rèn)可度。其實我們這個行業(yè)有時候很辛苦，我們下面的兄弟們會很需要家人的理解和支持，所以我覺得我們更應(yīng)該要把一些服務(wù)甲方的心思和態(tài)度來服務(wù)我們的員工。

這樣來服務(wù)我們的員工，不僅會讓他們對公司文化的認(rèn)同，還會讓他們更加穩(wěn)定，因為員工在考慮離職的時候，會在其他分值上考慮得弱一點，而對于感情分會打得比較高。一個企業(yè)的發(fā)展老員工一定要多，要占到整個員工結(jié)構(gòu)里面的80%以上，這樣我們的企業(yè)才能夠做大，所有的事情都是通過人不斷地去推動、去執(zhí)行，才會把企業(yè)做大做強(qiáng)。

 

長期戰(zhàn)略規(guī)劃

 

講到第四點，做好一個企業(yè)的長期戰(zhàn)略規(guī)劃。我們是以5年時間作為一個公司的規(guī)劃，那這5年我們要定義企業(yè)未來的發(fā)展方向，要把所有人的目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一。如果我們能達(dá)成目標(biāo)，我們要及時獎勵我們的員工，兌現(xiàn)我們自己的承諾，這樣就能體現(xiàn)我們的戰(zhàn)略目標(biāo)。

我們所有的事情都是一個“道”和“術(shù)”的問題，“道”就是我們的戰(zhàn)略，“術(shù)”就是我們的戰(zhàn)術(shù)，也就是具體的執(zhí)行方法。我們先要把“道”也就是我們企業(yè)未來的5年的戰(zhàn)略布局好。然后再去執(zhí)行“術(shù)”，也就是怎么去做戰(zhàn)術(shù)。我們要把動作進(jìn)行分解，就是第一年要做到什么樣，第二年要做到什么樣，如果做成了，我們要給大家什么樣的獎勵。

在這個過程中，信心很重要，我們一定要給員工信心，給他們不斷地去打雞血，讓他知道在公司上班有榮譽感、有歸屬感，員工才會愿意為企業(yè)真真正正地去操心。現(xiàn)在我們的員工就很有信心，因為我們有這么大一個產(chǎn)業(yè)園，即使將來我們不做這個業(yè)務(wù)了，產(chǎn)業(yè)園的租金也能付得起下面兄弟們將來養(yǎng)老退休的補(bǔ)貼金！那這樣員工就很有信心跟著我們做，一直做到最后退休。

我相信沒有一個員工是愿意在沒有保障性的情況下，一直給公司去打工的，不管我們給他的激勵做得多好，到最后他們的安全感還是不夠的。因為到最后退休了，沒有保障。所以我們當(dāng)時做這一項政策也是經(jīng)過了慎重的考慮，同時也是真真正正地想為員工解決他們后面歸屬的問題。包括后面我們還打算為在公司工作超過20年的員工購買理財，增加老員工的歸屬感，增加老員工的保障，增加老員工的幸福感！

以上這四點就是我個人對標(biāo)識廣告類公司如何做大做強(qiáng)的心得，我希望也能給大家一點幫助和啟發(fā)。總結(jié)下來就一句話，我們要把員工當(dāng)成客戶去對待，那么員工一定能夠盡心盡責(zé)地為我們工作，我們要把每一件小事情都做成流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，那么我們就能做成一個非常完善的系統(tǒng)打造。

最后，非常感謝易凱有約，感謝翁總和我們易凱的每一位小伙伴給我這一次為大家做分享的機(jī)會，也非常感謝各位同行伙伴們的聆聽。希望大家有時間到武漢來，我們武漢經(jīng)過2020年的疫情，特別感恩全國各地關(guān)心武漢的兄弟姐妹，正是因為你們當(dāng)初給了我們這么大的支持和鼓勵，才讓我們武漢人度過了最難的一段歲月。祝愿我們大家都能越來越好！